Description entreprise :
Hörmann, entreprise familiale et leader européen des portes pour l’habitat et l’industrie. Depuis sa création en 1935, plus de 20 millions de portes ont été produites et livrées à travers le monde.
Au sein de 40 usines spécialisées situées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, plus de 6 000 employé.e.s développent et produisent des portes, des huisseries, des motorisations, des systèmes de contrôle d’accès et des espaces de rangement haut de gamme pour l’industrie et l’habitat. Le siège du groupe Hörmann à vocation internationale est la commune allemande de Steinhagen située en Westphalie orientale près de Bielefeld. L’entreprise familiale a récemment atteint un chiffre d’affaires annuel dépassant le milliard d’euros.
Actuellement, le groupe Hörmann est dirigé par les arrière-petits-enfants de son fondateur, August Hörmann – c’est-à-dire la quatrième génération. Les sociétaires en nom propre sont Martin J. Hörmann et Christoph Hörmann.
Description du poste :
En tant que Technicien(ne) Hotline, vous êtes le premier point de contact technique pour nos clients. Par téléphone ou par mail, vous diagnostiquez les problématiques rencontrées et accompagnez les interlocuteurs vers une solution fiable, rapide et adaptée. Vos missions sont les suivantes :
Qualité & Amélioration continue :
Appliquer les procédures internes (qualité, sécurité, environnement, énergie).
Proposer des actions d’amélioration.
Remonter tout risque ou dysfonctionnement.
Vous collaborerez avec différents interlocuteurs internes, tels que :
Profil recherché :
Une première expérience en hotline technique, SAV, support client ou environnement industriel est un plus.
Technicien Hotline SAV - H/F • Pusignan, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Dates de mission : 31/08/2026 au 31/12/2026Lieu de la mission : Neuville-sur-SaôneHoraires : Journée ou 2*8Rémunération : 2338.Autres avantages : prime de rythme (2*8 uniquement), RTT, prime transp... Voir plus
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