Alpes Isère Habitat est bien plus qu'un bailleur social, nous sommes une entreprise engagée où chaque salarié contribue à la qualité de vie de milliers d'habitant de l'Isère.
Présents au plus près des locataires grâce à nos métiers de la gestion locative et de terrain, nous œuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité et un accompagnement durable à nos résidents.
Nous donnons la possibilité à chaque salarié de travailler en autonomie, d'évoluer. Nous favorisons l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoindre Alpes Isère Habitat c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui fait confiance à ses collaborateurs, valorise les initiatives et donne du sens à chaque métier.
La Direction Clientèle et Services recrute un
👉Conseiller Clientèle (f/h)
📍 Poste basé à Grenoble
📅 CDI à pourvoir dès que possible
💰 Salaire brut mensuel/annuel à partir de 2 178.13 €
🎯 Missions :
Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.
📌 Activités principales :
· Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l’ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client).
· Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations.
· Vous réalisez le suivi des demandes d’intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu’à la réalisation des travaux.
· Vous effectuez des opérations d’appels sortants visant à améliorer la satisfaction client.
· Vous vous assurez de la bonne circulation de l’information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales.
· Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)
🎓 De formation Bac+2, et une expérience dans un centre d’appel serait un plus.
Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif.
✔️ Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Sens aigu du service et de la relation client
Aisance dans la communication à distance, orale et écrite
Aptitude à la gestion des appels difficiles et des conflits
Capacité d'organisation et gestion des priorités
Force de proposition, aptitude à faire évoluer les process
Goût pour le social
Maîtrise de la bureautique
La connaissance du secteur du logement social est un atout supplémentaire
📝Conditions d'emploi actuelles
Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :
Temps complet sur 4 jours par semaine,
Accord télétravail.
Autres avantages :
Mutuelle,
Tickets restaurant,
Prévoyance,
PERO,
CSE,
Plan de mobilité.
📝Conditions d'emploi actuelles
👤Lors de votre prise de poste vous serez accompagné(e) et formé(e) à notre métier et à l’utilisation de nos outils.
Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :
Forfait jours, temps complet sur 4 jours par semaine,
Accord télétravail.
Autres avantages :
Mutuelle,
Tickets restaurant,
Prévoyance,
Dispositif retraite supplémentaire,
CSE,
Plan de mobilité.
📩 Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un organisme engagé ?
Postulez dès maintenant, via le bouton "Postuler" et construisez avec nous le logement social de demain.
📅 Processus de recrutement
Entretien de présélection téléphonique avec un responsable RH
Entretiens de recrutement :
un entretien de 45 minutes avec une commission composée des directeurs et responsables concernés.
des test écrits 30 minutes
🤝 Engagement
Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l’égalité des chances.
Les données de candidature sont traitées de façon confidentielle et conservées 6 mois conformément à la législation en vigueur.
Conseiller clientèle Service Relation Client (f/h) • Grenoble, Isère, France
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