Assistant ADV/planning (H/F)

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Planning H/F afin de renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et le suivi des plannings opérationnels.

Vos missions :
Gestion des commandes et suivi client :
Réception, vérification et saisie des commandes clients dans l'ERP
Contrôle des conditions commerciales (tarifs, remises, CGV)
Suivi des livraisons et information des clients sur les délais
Gestion des demandes clients par téléphone et e-mail

Administration des ventes et facturation :
Édition et suivi des devis, factures, avoirs et bons de livraison
Mise à jour des dossiers clients et des bases de données commerciales
Suivi des litiges, retours et réclamations jusqu'à résolution

Coordination interne et reporting :
Collaboration avec les services logistique, transport et comptabilité
Participation à l'élaboration de tableaux de bord et indicateurs de suivi (KPI)
Contribution à l'amélioration des processus ADV

Planning :
Élaboration et mise à jour des plannings (personnel, interventions, livraisons selon activité)
Coordination des équipes et gestion des imprévus (absences, retards, urgences)
Interface entre les clients, les équipes terrain et les services internes
Optimisation des ressources et respect des délais Expérience sur un poste similaire appréciée (planning, exploitation, ADV, logistique...)

Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de planification)

Sens de l'organisation, réactivité et gestion des priorités

Bon relationnel et esprit d'équipe

Capacité à travailler dans un environnement dynamique