Expert infrastructures systèmes et réseaux - H/F

Description entreprise :

Le Centre Hospitalier Chalon sur Saône William Morey est l’hôpital pivot du territoire Nord Saône et Loire et siège de la Communauté Hospitalière de Territoire Saône et Loire Nord-Morvan. Il tend à l’amélioration constante de la prise en charge des patients grâce à un travail interdisciplinaire, à des échanges de savoir-faire et de technicité.

Notre Établissement public met tous ses moyens humains, médicaux et techniques au service de la population du Territoire Nord Saône et Loire.

Le Centre Hospitalier Chalon sur Saône William Morey, c’est:

• 421 lits et places en Médecine, Chirurgie et Obstétrique
  
  
• 42 lits de convalescences à orientation gériatrique
  
  
• 270 lits d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes
  
  
• 1946 personnels hospitaliers, dont 260 personnels médicaux

Le Centre Hospitalier de Chalon c’est aussi un hôpital qui s’engage humainement et techniquement pour garantir l’égal accès de tous à une offre de soin optimale.

4 sites pour répondre aux besoins de tous : l’hôpital, les Établissements d’Hébergements pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) de Chalon et de St Rémy, et l’IFSI-IFAS (école d’infirmiers et aides-soignants).

Description du poste :

Expert infrastructures systèmes et réseaux

au sein de la Direction du système d'information du Centre Hospitalier de Chalon s/ Saône

L’expert travaille en coopération avec les autres membres de l’équipe Infrastructure, le centre de services, le RSSI, les équipes Applicative-Interopérabilité, les chefs de projet et les référents des établissements du GHT.

MISSIONS PRINCIPALES

ADMINISTRER, MAINTENIR ET FAIRE ÉVOLUER LES INFRASTRUCTURES

• Administrer, configurer, maintenir et faire évoluer les infrastructures relevant de ses domaines de référence.
• Réaliser les opérations de maintien en condition opérationnelle et de sécurité, les mises à jour, les changements et les actions préventives ou correctives.
• Surveiller la disponibilité, les performances et les capacités ; analyser les dérives et proposer les actions d’amélioration nécessaires.
• Préparer, tester et sécuriser les changements : analyse d’impact, prérequis, sauvegarde, tests, retour arrière et validation après intervention.
• Identifier l’obsolescence, les fragilités et la dette technique ; alerter et proposer une trajectoire de traitement.

ASSURER LE SUPPORT INFRASTRUCTURE ET LA CONTINUITÉ DE SERVICE

• Prendre en charge les alertes issues de la supervision, en assurer la qualification, le traitement ou l’escalade selon leur complexité et leur criticité.
• Assurer, dans le cadre du socle commun de l’équipe, le support infrastructure de niveaux 1 et 2 sur les systèmes, réseaux, sauvegardes, comptes, annuaires et services de téléphonie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes relevant de ses domaines d’expertise ; contribuer à l’analyse des causes et à la prévention des récurrences.
• Exploiter les dispositifs de sauvegarde, contrôler leur bon fonctionnement et réaliser ou participer aux tests de restauration.
• Contribuer au plan de reprise d’activité, aux exercices techniques et aux actions de rétablissement en situation dégradée.
• Participer au dispositif d’astreinte infrastructure et assurer le diagnostic initial ainsi que les premières mesures de sécurisation sur le socle commun.

EXERCER UN RÔLE D’EXPERT ET DE RÉFÉRENT TECHNIQUE

• Être force de proposition sur les évolutions, les choix techniques, la sécurisation, la simplification et l’amélioration de la qualité de service.
• Analyser les besoins et les contraintes, instruire les scénarios possibles et présenter des recommandations argumentées au Responsable des infrastructures du GHT.
• Organiser ses activités avec une autonomie adaptée, dans le respect des priorités, standards et orientations définis ; rendre compte et alerter lorsque les risques ou impacts nécessitent un arbitrage.
• Valider techniquement les configurations, changements et solutions relevant de son périmètre, dans le cadre des règles de décision établies.
• Assurer une veille ciblée et contribuer à l’évolution des standards et pratiques de l’équipe.

CONTRIBUER AUX PROJETS ET À LA TRANSFORMATION DU GHT

• Intervenir comme ressource technique auprès du chef de projet, sans assurer le pilotage global du projet.
• Analyser les impacts, dépendances, prérequis, risques et charges techniques ; proposer les solutions adaptées.
• Réaliser ou coordonner les travaux techniques de son périmètre, définir les tests et contribuer à la sécurisation du passage en exploitation.
• Contribuer à la convergence, à l’harmonisation et à la standardisation des infrastructures et pratiques entre les établissements du GHT.
• Rechercher les possibilités d’automatisation, de scripting et d’industrialisation afin de fiabiliser les opérations et réduire les tâches répétitives.
• Accompagner progressivement l’évolution de l’équipe d’une logique principalement orientée réalisation vers davantage de conseil, de coordination et de pilotage technique.

CONTRIBUER À LA CYBERSÉCURITÉ TECHNIQUE

• Appliquer les politiques, standards et procédures de sécurité et intégrer la SSI dans les activités courantes.
• Participer au durcissement, à la gestion des correctifs et vulnérabilités, à la segmentation, à la traçabilité et à la maîtrise des comptes privilégiés.
• Identifier et signaler les écarts ou risques de sécurité ; contribuer aux plans d’action, audits, incidents de sécurité et démarches de certification, notamment ISO 27001.

DOCUMENTER ET TRANSMETTRE

• Développer une culture de l’écrit, de la transmission et du partage des connaissances.
• Produire et maintenir une documentation technique exploitable : dossiers d’architecture technique (DAT), dossiers d’exploitation, procédures d’administration, schémas, configurations et consignes d’astreinte.
• Documenter les changements significatifs, les procédures de sauvegarde et restauration, les plans de retour arrière ainsi que les enseignements issus des incidents.
• Partager les connaissances et rendre les procédures utilisables par les autres membres de l’équipe afin de limiter la dépendance à une expertise détenue par une seule personne.

PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

Le périmètre est couvert collectivement par l’équipe. Chaque expert maîtrise le socle commun et développe une expertise renforcée sur plusieurs des domaines suivants :

• Systèmes Windows et Linux.
• Virtualisation, notamment VMware, serveurs et stockage.
• Réseaux LAN, WAN et Wi-Fi et 5G.
• Annuaires, identités et services Microsoft.
• Sauvegarde, restauration et plan de reprise d’activité.
• Paramétrage et exploitation de la supervision.
• Postes de travail et outils de déploiement.
• Téléphonie, notamment pour le support de niveau 2.
• Cybersécurité technique.
• Services Microsoft 365.
• Automatisation et scripting.

Profil recherché :

COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES

• Expertise technique, capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes.
• Capacité à proposer, argumenter et formaliser des choix techniques en tenant compte des risques, de la sécurité, de l’exploitabilité et de la soutenabilité.
• Autonomie, sens des responsabilités, rigueur, fiabilité et capacité à rendre compte.
• Sens du service, sang-froid et discernement en situation critique.
• Coopération, pédagogie, communication et volonté de transmettre ses connaissances.
• Capacité à travailler dans un environnement multisite, fortement sollicité et fonctionnant 24 h/24.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure en informatique de niveau bac+2 minimum, ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience significative dans l’administration d’infrastructures systèmes et réseaux, idéalement acquise dans un environnement critique, multisite ou fonctionnant 24 h/24.
• La connaissance du secteur de la santé constitue un atout.

CONDITIONS D’EXERCICE

• Participation au dispositif d’astreinte infrastructure selon l’organisation définie par la DSN.
• Disponibilité adaptée aux contraintes et situations critiques d’un système d’information hospitalier.
• Déplacements réguliers sur les établissements et sites du GHT au moyen d’un véhicule de service.