Société familiale créée il y a plus de 40 ans, spécialisée dans l’installation, l’entretien et le dépannage de chaudières à gaz.
Elle compte une dizaine de salariés, et s'adresse à une clientèle de particuliers et de cabinets de gestion locative.
Le poste
Rattaché(e) directement au dirigeant, vous êtes le lien privilégié entre l’entreprise et ses clients et vous assurez le pilotage logistique et administratif des interventions, du premier appel jusqu’à l’envoi de l’attestation d’entretien.
C’est un poste pilier et polyvalent, au cœur de l’activité quotidienne des techniciens.
Vos missions dans le détail
• Vous êtes le premier contact des clients qui appellent pour une intervention : jusqu’à 40 appels par jour en saison de chauffe.
• Vous qualifiez chaque demande (entretien annuel, dépannage, urgence), apportez un premier niveau de conseil et assurez le suivi des réponses.
• Votre écoute et votre réactivité garantissent la satisfaction des clients et l’image de la société.
• Vous organisez le planning des techniciens : entretiens annuels, dépannages et urgences, en arbitrant les priorités.
• Vous confirmez les rendez-vous aux clients et gérez les modifications.
• Vous construisez des tournées cohérentes et géographiquement optimisées dans Paris via une application spécifique.
• Vous réceptionnez et enregistrez les ordres de service transmis par les cabinets partenaires.
• Vous contactez les occupants, planifiez l’intervention et informez le gestionnaire de la suite donnée (intervention réalisée, attestation, suite à prévoir).
• Vous tenez à jour le fichier clients : informations administratives et commerciales nécessaires au suivi des interventions et à la facturation.
• Vous établissez la petite facturation quotidienne des interventions réalisées.
• Vous expédiez les attestations d’entretien.
• Vous commandez les pièces nécessaires aux réparations et suivez leur réception.
• Dès réception du matériel, vous planifiez le rendez-vous de retour chez le client.
• Vous montez et suivez les dossiers de subventions, notamment avec GRDF.
Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire : assistant(e) d’exploitation, planificateur(trice), assistant(e) SAV ou standard d’une entreprise de services techniques (chauffage, plomberie, dépannage, maintenance).
La connaissance du bâtiment et du chauffage gaz est un vrai plus, sans être obligatoire. Avoir déjà travaillé avec des gestionnaires immobiliers (ordres de service, urgences locataires) est apprécié.
Vous êtes à l’aise avec l’informatique : logiciel de planning, fichier clients, facturation, messagerie.
Vos qualités : sang-froid au téléphone, sens de l’écoute, organisation et rigueur, réactivité, polyvalence, esprit d’équipe avec les techniciens.
Divers:
• CDI à temps plein, 39 heures hebdomadaires, en présentiel.
• Prise de poste dès que possible.
• Poste basé à Paris 9e, métro Gare du Nord.
• Statut agent de maîtrise, niveau D de la classification des ETAM du Bâtiment.
• Salaire : 26 à 32 K€ bruts annuels selon profil et expérience.
• Avantages : caisse des congés du BTP, mutuelle, tickets restaurant, CE.
• Process de recrutement : un entretien en visio, un entretien avec le dirigeant, prise de références.
Le GEYVO Île-de-France rechercheun Assistant Planification H/F(Temps Plein, CDI) pour une société basée à Paris 10eme (Metro Gare du Nord).
Assistant Planification H/ F (CDI, Temps Plein) • Paris, France
Responsable planification en CDD de 8 mois pour une entreprise du secteur FMCG.Missions : élaborer et optimiser les plannings de production, gérer les priorités, coordonner les équipes et analyser ... Voir plus
Soutien à l'équipe dans la gestion des opérations, organisation et suivi des projets.Compétences en planification, coordination et expérience en gestion d'opérations ou administration. Voir plus
Créé en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Notre groupe compte plus de 600... Voir plus
Élaborer et suivre les plannings de maintenance préventive et corrective, coordonner avec les services, analyser les données et gérer le budget pour des équipements industriels. Voir plus
Planifier et optimiser les plannings d'intervenants pour les secteurs de Nîmes, en tenant compte des compétences et des imprévus.Gérer la logistique et la relation client. Voir plus
Garantir la mise en place des prestations et la continuité de service, gérer la planification des intervenants, l'interface clients/intervenants, et contribuer à la gestion des coûts et au développ... Voir plus
Poste de Planificateur F/H à Nîmes pour l'entité Hygiène des Bâtiments de Veolia.Missions de planification, optimisation des plannings, gestion logistique et relation client.Permis B, BAC+2 en logi... Voir plus
Gestionnaire administratif spécialisé dans le périmètre IT, responsable de l'établissement des contrats, du traitement des bons de commande et factures, et de la relation fournisseurs.Le poste ... Voir plus
UNLOCK YOUR POTENTIAL AT MASTER LOCK !Nous rejoindre c'est faire partie du leader mondial de la fabrication et de la distribution de produits et de services destinés à la sécurité des biens et des ... Voir plus
Assister à la saisie des carnets de pointage de production dans l'ERP.Poste basé à Cherbourg-en-Cotentin pour une mission d'un mois. Voir plus
Turner & Townsend est une entreprise mondiale de services professionnels comptant plus de 22 000 collaborateurs dans plus de 60 pays.En travaillant avec nos clients dans les secteurs de l’immob... Voir plus
Ce poste d'assistant approvisionnement implique la gestion des stocks, le suivi des commandes fournisseurs, l'optimisation des stocks et la collaboration avec les équipes internes. Voir plus
Recherche d'un gestionnaire de flux pour un CDD de 6 mois, avec suivi des commandes et analyse des performances. Voir plus
En tant qu'Ingénieur Planning, vous soutiendrez les chefs de projet en créant et mettant à jour les plannings, gérant les ressources et anticipant les retards. Voir plus
Le poste consiste à organiser les opérations de sécurité en planifiant et coordonnant le déploiement du personnel, en gérant les imprévus et en assurant la liaison avec les équipes. Voir plus
Ce poste consiste à planifier et optimiser les interventions des techniciens, gérer les ressources, traiter les appels clients et participer à la formation du personnel. Voir plus
ContexteCHARGÉ DE PLANNING H/FPrésentation de JOB LINKAvec 16 agences implantées partout en France et plus de 100 collaborateurs engagés, JOB LINK accompagne chaque jour des talents vers des opport... Voir plus
Gestion des appels, diagnostic technique, planification d'interventions, optimisation des déplacements, support technique, suivi administratif SAP et coordination sont les missions principales ... Voir plus
Nous sommes SAPIAN :Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillan... Voir plus
Institution éducative française cherche un planificateur pour gérer les plannings des cours et examens, optimiser les emplois du temps et réserver des salles.Exigences : organisation, bureautique, ... Voir plus
){kind=logo}
