Agent de Réservation

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

- Maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale ;
- Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ;
- Anticiper les demandes des clients et s'assurer de leur satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel ;
- Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ;
- Assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients ;
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel et veiller à compléter et mettre à jour les Cardex clients ;
- Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… ;
- Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

- 100% du titre de transport pris en charge

- 2 journées absences enfant malade

- Avantage en nature nourriture

- 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an

- Les heures travaillées après 22h sont majorées

- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages

- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous

- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)

- La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies

- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire

- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe

- Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Statut Employé ; package annuel entre 29 000k€ et 31 500k€ brut (fixe).

Prise de poste dès que possible.

Qualifications

Vous avez l'esprit commercial et savez conseiller pour vendre ? Vous pratiquez l'anglais et excellez dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
Vous avez un esprit d'équipe décuplé et êtes présent(e) pour vos collègues en assurant un service fluide et de qualité.
Vous faites preuve d'organisation, d'adaptabilité et de réactivité en vous ajustant aux demandes variables.
Une maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Opéra, Synxis & Booking.com) est un plus.

Informations supplémentaires

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Prise de contact par téléphone

2. Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service

3. Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement

4. Bienvenue dans l’équipe !

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !