MISSIONS PRINCIPALES
1. Service en salle & accueil client
■ Accueillir et installer les clients avec le sourire et l'énergie NIKITO
■ Présenter la carte, conseiller les clients sur les offres et promotions du moment
■ Prendre les commandes des clients avec précision (boissons, plats, menus)
■ Assurer le service des plats et boissons dans le respect des délais et des standards
■ Veiller au confort des clients tout au long du repas : suivi de table, attention aux besoins
■ Encaisser les règlements (espèces, CB) et remettre les additions
■ Traiter avec bienveillance les demandes particulières et insatisfactions de premier niveau
2. Runner — liaison cuisine / salle
■ Assurer la liaison rapide et fluide entre la cuisine et la salle lors des services
■ Récupérer les plats préparés en cuisine et les acheminer jusqu'aux bonnes tables
■ Vérifier la conformité des plats avant envoi (présentation, température, correspondance commande)
■ Communiquer efficacement avec la brigade de cuisine sur l'avancement des commandes
■ Alerter en cas de retard ou d'erreur de commande pour garantir la satisfaction client
■ Participer à la fluidité du service en appuyant la salle lors des pics d'activité
3. Snacking & préparation
■ Préparer et assembler les produits du comptoir snacking (sandwichs, planches, desserts, boissons)
■ Maintenir le comptoir snacking propre, achalandé et attractif en permanence
■ Assurer la gestion des stocks de produits snacking et signaler les ruptures au responsable
■ Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP) en toutes circonstances
■ Gérer les commandes à emporter et les commandes groupées lors des événements
4. Mise en place & entretien de la salle
■ Réaliser la mise en place de la salle avant chaque service (nappage, couverts, condiments, etc.)
■ Débarrasser et nettoyer les tables rapidement entre deux services pour maintenir la rotation
■ Remettre la salle en état après le service : nettoyage des tables, chaises, sols
■ Participer au nettoyage du matériel de service (plateaux, bacs, etc.)
■ Vérifier la propreté de la salle en cours de service et intervenir si nécessaire
5. Événements & anniversaires
■ Participer à l'installation et au service lors des anniversaires et événements en salle
■ Assurer le service du goûter, des buffets et des plateaux repas selon les formules vendues
■ Adapter son rythme et son organisation aux variations de fréquentation
COMPÉTENCES ATTENDUES
Savoir-faire service & restauration
✓ Prise de commandes et service en salle ✓ Préparation snacking et hygiène HACCP
✓ Techniques de runner (envoi, liaison cuisinesalle)
✓ Mise en place et entretien de la salle
✓ Encaissement et gestion de la caisse ✓ Gestion des stocks et approvisionnements
Savoir-être
✓ Sens du service et sourire en toutes
circonstances
✓ Polyvalence et adaptabilité
✓ Réactivité et rapidité d'exécution ✓ Résistance au stress et aux pics d'activité
✓ Esprit d'équipe et solidarité cuisine/salle ✓ Rigueur sur l'hygiène et les standards