Assistant(e) relation client (H/F/D)

Samsic Emploi Lorient recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile, un(e) Assistant(e) relation client / Call center H/F.

Vous intégrez une équipe dynamique et êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des clients professionnels et particuliers, avant, pendant et après leurs achats.

Vos missions :

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge les communications entrantes : appels téléphoniques, mails et tchats ;
• Renseigner et accompagner les clients professionnels et particuliers ;
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients ;
• Réaliser des appels sortants auprès des clients et prospects ;
• Effectuer les relances nécessaires au suivi des dossiers ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Publier et mettre à jour des annonces sur différents canaux de communication ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Une participation ponctuelle certains samedis pourra être demandée. Le planning sera communiqué à l’avance.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens de l’accueil ?

Vous appréciez le contact client et souhaitez intégrer un environnement dynamique ?

Nous recherchons une personne :

• À l’aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
• Dotée d’un excellent sens du service client ;
• À l’écoute et ayant un bon relationnel ;
• Dynamique et organisée ;
• À l’aise dans le travail en équipe ;
• Ayant une bonne maîtrise de l’orthographe ;
• Faisant preuve de rigueur et de réactivité.

Une première expérience en relation client, téléconseil ou centre d’appels est souhaitée.

Vous maîtrisez les outils Microsoft Office, notamment Word et Excel. Une formation aux logiciels métiers de l’entreprise sera assurée.

La maîtrise d’une seconde langue européenne est un plus.

Informations complémentaires :

Secteur : automobile
Mission prévue jusqu’à la fin de l’année, avec possibilité de prolongation
Base contractuelle : 35h / 39h effectives
Travail possible certains samedis, selon planning

Vous aimez le contact client, êtes à l’aise au téléphone et souhaitez rejoindre une entreprise dans laquelle vous pourrez vous projeter sur le long terme ?

N’attendez plus et transmettez-nous votre candidature !

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d’activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Rejoignez-nous pour capitaliser votre expérience et développer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique. N'hésitez pas à postuler dès maintenant !

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d’âge, d’origine, de situation de handicap ou d’orientation sexuelle.