Responsable Pôle ERP - H-F/

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Pôle ERP basé(e) à Saint-Brieuc.

Rémunération : 45 000 € à 60 000 € brut annuel
Avantages :

• Télétravail

• Primes d’intéressement et de participation

• 13ᵉ mois

• Jours de RTT

• Accès au CSE

• Tickets restaurant

• Participation aux frais de transport

Type de contrat : CDI

En tant que Responsable du Pôle ERP, vous êtes garant(e) de la stratégie, de la performance et de l’évolution du système ERP du Groupe.

Vous pilotez un pôle composé de deux équipes complémentaires : une équipe fonctionnelle et une équipe technique, et assurez leur coordination afin de garantir l’adéquation du système ERP aux besoins des métiers, la qualité des services délivrés et la réussite des projets de transformation.

Véritable point de convergence entre les métiers, les équipes IT et les partenaires externes, vous êtes responsable de la gouvernance, de la roadmap, du MCO et de l’évolution de l’ERP, dans une logique de performance, de fiabilité et d’amélioration continue.

Vos principales missions

• Piloter et manager le Pôle ERP, composé d’une équipe fonctionnelle et d’une équipe technique, en définissant les priorités, les objectifs et l’organisation nécessaires à la réalisation des missions.

• Fédérer les équipes, développer les compétences et favoriser la collaboration entre les profils fonctionnels et techniques.

• Définir et piloter la roadmap ERP en cohérence avec les orientations stratégiques du Groupe et les besoins des métiers.

• Être garant(e) de l’adéquation de l’ERP aux processus métiers et accompagner les directions opérationnelles dans l’évolution et l’optimisation de leurs processus.

• Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers, puis arbitrer les évolutions en fonction de leur valeur ajoutée, de leur complexité et des ressources disponibles.

• Piloter les projets ERP, de l’expression du besoin jusqu’au déploiement et à la conduite du changement, en garantissant le respect des délais, des budgets, de la qualité et des objectifs définis.

• Superviser l’ensemble des activités de maintenance et de support, garantir la continuité de service et assurer le respect des niveaux de service attendus.

• Veiller à la qualité du traitement des incidents, des demandes et des problèmes, et mettre en place une démarche d’amélioration continue.

• Garantir la cohérence et la pérennité de l’architecture fonctionnelle et technique de l’ERP ainsi que de ses principales interfaces avec le système d’information.

• Superviser les évolutions, montées de version, projets d’intégration et chantiers d’optimisation de la solution.

• Piloter les éditeurs, intégrateurs et prestataires ERP, en assurant le suivi des engagements, des contrats, des SLA et de la qualité des prestations.

• Assurer le suivi du budget du Pôle ERP et optimiser l’allocation des ressources internes et externes.

• Définir et suivre les indicateurs de performance du pôle : disponibilité, qualité de service, backlog, incidents, avancement des projets, respect des budgets et satisfaction des utilisateurs.

• Identifier les opportunités d’optimisation et d’automatisation permettant d’améliorer la performance des processus et l’utilisation de l’ERP.

• Assurer une veille sur les évolutions de la solution et proposer les orientations permettant de garantir la pérennité et l’évolutivité du SI ERP.

• Assurer la documentation, la capitalisation des connaissances et la formalisation des processus et bonnes pratiques du Pôle ERP.

• Communiquer régulièrement auprès de la Direction sur l’avancement des projets, les indicateurs de performance, les risques, les arbitrages nécessaires et les perspectives d’évolution.

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac +5 en informatique, systèmes d’information, gestion ou domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 8 ans dans les systèmes d’information, avec une expérience confirmée dans le pilotage d’un environnement ERP.

Vous avez une expérience réussie dans le management d’équipes fonctionnelles et techniques et dans le pilotage de projets ERP complexes.

Vous maîtrisez les enjeux liés au MCO, à la gouvernance ERP, à la gestion de projets, à l’optimisation des processus métiers et au pilotage de prestataires.

Une expérience sur un ERP majeur (SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Sage, Infor, IFS ou équivalent) constitue un atout.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires, votre sens du service et votre orientation résultats. Votre capacité à comprendre les enjeux métiers tout en maîtrisant les problématiques techniques vous permet de faire le lien efficacement entre les différentes parties prenantes.

Vous êtes structuré(e), pragmatique, force de proposition et capable de prendre des décisions et d’arbitrer les priorités dans un environnement en constante évolution.