Rattaché(e) à une équipe commerciale, vous participez au développement commercial et œuvrez à la satisfaction d’un portefeuille de client BtoB (Grossistes, Centrale d’achats, indépendants…).
Périmètre Administratif
Au niveau de l’offre/proposition commerciale : complète l’offre établie par le commercial avec les informations produits et la commande éventuelle d’échantillons
Reçoit, enregistre les commandes avec la date attendue par le client ; vérifie la cohérence des données reçues et corrige avec le commercial les anomalies.
Suit quotidiennement la bonne exécution du portefeuille de commandes en tenant à jour la feuille de journée et prend les actions nécessaires pour que la commande soit traitée dans les délais convenus avec le client
Complète les bases de données produit du client
S’assure trimestriellement de l’alignement des bases de référencements avec le client
Rend visible la charge de travail et le suivi quotidien de ses tâches
Est le garant de la transmission de toute modification de données d’une fiche client au service compétent
Périmètre commercial
Informe les clients de l’évolution du statut de leurs commandes (reçue, prise en compte, mise en préparation)
Anticipe et prévient le commercial en cas de non-respect des conditions convenues (quantité, délai)
Répond précisément aux demandes des clients par téléphone, mail ou courrier dans un délai imparti ou transmet au service compétent
Autres missions:
Collabore avec les autres services de l’entreprise (Service client, marketing, logistique, etc.) pour garantir une bonne exécution de la commande
Participe occasionnellement aux rendez-vous clients
Suit le taux de service de ses clients et participe à l’amélioration des indicateurs
De formation BAC + 2 minimum en gestion administrative / commerciale
Aisance sur excel
Idéalement connaissance d’un logiciel commercial et du secteur grande distribution, import, et vente de produits
Rigueur
Organisation
Sens du service client
Aisance rédactionnelle
Assistant ADV/Commercial H/F CDI • LE BLANC MESNIL, IDF, FR
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