Description entreprise :
Best Western Premier
Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles.
Description du poste :
MISSIONS :
- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle en français et dans au moins une langue étrangère
- Effectuer les check-in et check-out des clients dans une démarche de qualité et de bienveillance tout en respectant les procédures de l'établissement
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre), facturation, encaissements et fonds de caisse
- Prendre les réservations liées à l'activité hôtelière et aux événements privés (mariages) par téléphone, mail ou sur notre PMS
- Gestion et connaissances des procédures d'identification à la marque Best Western Premier
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client
- Savoir préparer un accueil VIP et/ou romantique.
- Informer le client pendant la durée du séjour sur les prestations offertes par l'hôtel, et les questions d'ordre pratique et touristique
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché :
Vous avez idéalement une première expérience d'au moins un an en réception hôtelière.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Vous possédez :
La maîtrise du logiciel Hotsoft serait un réel avantage.
Un véhicule est recommandé pour accéder au Domaine.
Au Domaine de Montjoie, nous accordons autant d'importance aux compétences qu'aux qualités humaines. La motivation, l'envie d'apprendre, l'esprit d'équipe et le sens du service sont les clés de notre réussite collective.
Nous sommes engagés dans une politique d'égalité des chances et de diversité. Toutes les candidatures sont étudiées sans distinction et nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez évoluer dans un établissement reconnu où chaque journée est différente ?
Nous serions ravis de découvrir votre candidature et d'échanger avec vous !
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