Conseiller de vente spécialisé – Univers Maison haut de gamme (H/F)

À propos de nous

Notre client, acteur incontournable, leader de son marché depuis plus de 45 ans à travers son réseau de plus de 130 magasins adhérents sur le territoire national et son site internet, se distingue par son engagement envers la qualité de ses produits en partenariat avec les plus grandes marques Françaises de son marché et son service client irréprochable.

Sa mission est d'offrir à ses clients une expérience d'achat unique et personnalisée, en leur proposant des produits et des services de qualité supérieure. Depuis sa création, l'entreprise a su s'adapter aux évolutions du marché, tout en conservant des valeurs fortes de proximité et d'excellence.

Cette entreprise offre une vaste gamme de produits destinés à une clientèle haut de gamme, allant du mobilier à la décoration, la literie et l'ameublement haut de gamme. Elle est reconnue pour sa capacité à anticiper les tendances et à proposer des nouveautés en permanence. Les magasins de notre client sont des lieux accueillants où chaque client est reçu avec professionnalisme et courtoisie.

Nous recherchons pour le magasin pilote de l'enseigne situé à Portet sur Garonne un(e) conseiller(e) de vente en CDI.

En rejoignant cette entreprise, vous intégrez une équipe dynamique et passionnée, où le développement des compétences est au cœur des priorités. La formation continue et le bien-être des employés sont des éléments centraux de la politique de l'entreprise, garantissant ainsi un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'humain est au centre des préoccupations et où chaque défi est une occasion de se surpasser, cette entreprise saura répondre à vos aspirations professionnelles.

Mission

Le Conseiller de vente accompagne chaque client dans son projet d'achat, de la découverte de ses besoins au suivi de sa commande, au sein d'une équipe à taille humaine de 5 personnes.

Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour missions de :

• Accueillir et écouter chaque client afin de comprendre précisément ses besoins, ses attentes et ses contraintes, puis lui proposer des solutions adaptées.
• Conseiller une clientèle haut de gamme sur des produits techniques, en développant progressivement une bonne maîtrise des gammes et de leurs spécificités grâce aux formations proposées.
• Créer une relation de confiance et contribuer à la fidélisation grâce à un conseil personnalisé et un haut niveau de qualité de service.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons avec rigueur et fiabilité, en utilisant les outils informatiques et bureautiques.
• Organiser et prioriser son activité afin de gérer efficacement les demandes clients et les différentes tâches liées aux ventes.
• Veiller à la mise en valeur des produits et de l'espace de vente dans le respect des standards de l'enseigne.
• Collaborer étroitement avec l'équipe, partager les informations utiles et communiquer efficacement pour garantir la meilleure expérience client.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux et au développement du chiffre d'affaires, tout en respectant la politique commerciale de l'enseigne.

Les clés de réussite

La réussite sur ce poste repose autant sur l'appétence commerciale que sur le sens du service, l'écoute, la rigueur et la curiosité. Vous devez être capable de prendre le temps de comprendre avant d'agir, de vous organiser dans le suivi de vos dossiers et d'assimiler progressivement un environnement produit technique et exigeant.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences grâce à un parcours de formation complet : semaine d'intégration, e-learning, formations présentielles, visites d'usines et accompagnement continu par le responsable du magasin.

Conditions

• CDI – Temps plein – Présentiel, à pourvoir dès que possible
• A partir de 30 000 € brut annuel, fixe + variable
• 39h/semaine, du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine
• Magasin fermé le dimanche
• Permis B requis

Avantages

• Épargne salariale
• Parcours de formation complet et formation continue
• Accompagnement par le responsable du magasin
• Environnement dynamique, collaboratif et à taille humaine

Profil

Vous avez une expérience dans la vente conseil de produits haut de gamme, notamment dans les secteurs de l'ameublement, de la décoration, de l'équipement de la maison ou de la literie ? Vous appréciez prendre le temps de comprendre les attentes d'une clientèle exigeante et de l'accompagner dans un projet d'achat personnalisé ?

Une première expérience d'au moins 1 an dans la vente est souhaitée. Une expérience dans un environnement nécessitant du conseil personnalisé ou la vente de produits techniques sera particulièrement appréciée.

Au-delà de l'expérience, nous recherchons une personnalité capable de :

• Faire preuve d'une écoute active, aussi bien auprès des clients que de ses collègues, afin de comprendre les besoins avant de proposer une solution.
• Être rigoureux(se) et organisé(e) dans le suivi des commandes, des dossiers et des différentes tâches du quotidien.
• Savoir prioriser son activité et gérer plusieurs demandes sans perdre en qualité de service.
• Faire preuve de curiosité et de capacité d'apprentissage pour assimiler progressivement un catalogue de produits techniques et parfois complexe.
• Adopter une posture de conseil, avec la capacité de poser les bonnes questions, reformuler les besoins et construire une relation de confiance avec une clientèle exigeante.
• Travailler de manière autonome tout en sachant solliciter l'équipe lorsque nécessaire, partager les informations et prendre en compte les conseils de ses collègues.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques nécessaires au suivi de l'activité.
• Faire preuve de fiabilité et de constance, notamment dans l'application des procédures et le traitement des informations clients.

La connaissance du secteur ou des produits constitue un atout, mais n'est pas indispensable : une formation complète est prévue à l'intégration. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, impliquée et capable de monter progressivement en compétences.

Le poste convient particulièrement à un(e) candidat(e) qui apprécie de prendre le temps de comprendre avant d'agir, qui aime développer son expertise et qui souhaite s'inscrire dans une équipe à taille humaine, où la communication et l'entraide sont essentielles.

Plus qu'un diplôme ou un parcours parfaitement linéaire, c'est votre personnalité, votre capacité d'apprentissage, votre rigueur et votre sens du service qui feront la différence.