RESPONSABLE OPERATIONNEL SERVICE TECHNIQUE H/F

À propos de nous

• Albertville (73)
• CDI
• 45 000 à 55 000 € brut annuel + variable
• Véhicule de service + téléphone + ordinateur + télépéage

Je recrute pour mon client, entreprise familiale savoyarde spécialisée dans les équipements agricoles et d'élevage.

Depuis plus de 60 ans, l'entreprise accompagne les professionnels du monde agricole avec une approche très concrète : installation, entretien, dépannage et rénovation des équipements directement sur les exploitations.

Aujourd'hui, l'entreprise poursuit son développement et fait évoluer son organisation.

C'est dans ce contexte qu'elle crée un nouveau poste de Responsable Opérationnel du Service Technique.

Mission

Votre rôle au quotidien

Votre journée sera très terrain, avec une forte dimension de coordination.

Vous êtes le point d'entrée des demandes techniques des clients en journée.

Lorsqu'un exploitant appelle pour un problème, vous devez être capable de :

• comprendre rapidement la situation et qualifier le niveau d'urgence ;
• identifier le type d'intervention nécessaire ;
• déterminer quel technicien est le plus adapté à la problématique ;
• tenir compte de ses compétences, de sa localisation et de ses disponibilités ;
• organiser et ajuster le planning ;
• suivre l'intervention jusqu'à sa résolution ;
• assurer le lien avec le client.

Vous êtes également responsable de la coordination des chantiers.

Vous êtes présent sur le terrain pour organiser les interventions, coordonner les équipes, suivre l'avancement et vous assurer que le travail réalisé correspond aux attentes du client.

Un service technique aux missions variées

Les techniciens interviennent principalement sur trois types de missions :

• Installation des équipements chez les exploitants ;
• Maintenance préventive et entretien ;
• Dépannage curatif.

Votre rôle sera notamment de prendre en charge l'astreinte en journée du lundi au vendredi : vous réceptionnez les appels, analysez les demandes et organisez l'intervention.

Vos responsabilités

Pilotage de l'activité

• Organiser et coordonner l'activité quotidienne du service.
• Construire et ajuster les plannings.
• Répartir les interventions en fonction des priorités et des compétences.
• Optimiser les tournées et les déplacements.
• Veiller à une bonne répartition de la charge de travail.
• Suivre les indicateurs et la performance du service.

Gestion des chantiers

• Préparer et coordonner les interventions.
• Affecter les techniciens selon leurs compétences.
• Suivre l'avancement des travaux, les délais et la qualité.
• Participer à la réception des chantiers.
• Mettre en place progressivement des méthodes et standards de travail.

Dépannage et relation client

• Être le premier interlocuteur technique en journée.
• Qualifier les demandes et les urgences.
• Organiser l'intervention du technicien adapté.
• Assurer le suivi jusqu'à la résolution.
• Entretenir une relation de proximité avec les exploitants agricoles.

Management

• Manager directement une équipe de 6 techniciens.
• Créer une véritable cohésion d'équipe.
• Donner un cadre et des priorités.
• Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences.
• Gérer les éventuelles tensions ou difficultés au sein de l'équipe.
• Faire émerger progressivement des référents techniques.

Profil

Je recherche une personne capable de manager des techniciens tout en comprenant leur quotidien.

Vous n'avez pas peur d'aller sur un chantier, de regarder concrètement ce qui se passe et, si nécessaire, de donner un coup de main avec les équipes.

Vous êtes avant tout un manager opérationnel, capable de prendre des décisions, gérer les imprévus et trouver rapidement des solutions.

Votre expérience peut venir de différents environnements :

BTP, TP, agricole, machinisme, maintenance terrain, conduite de travaux, service technique...

Ce qui compte surtout :

• Une expérience en management ou coordination d'équipes terrain.
• Une bonne capacité à organiser et prioriser.
• Un excellent relationnel et du leadership.
• De l'autonomie et de la réactivité.
• Une vraie culture du terrain.
• La capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions.
• L'envie de construire et d'améliorer une organisation.

Vous savez vous faire respecter tout en créant une vraie cohésion d'équipe.

Une connaissance du monde agricole et des équipements d'élevage serait un plus, mais ce n'est pas indispensable.

Les conditions

• CDI
• 45 000 à 55 000 € brut annuel
• Prime annuelle sur objectifs jusqu'à 2 000 €
• Véhicule de service
• Téléphone portable
• Ordinateur portable
• Télépéage
• Participation
• Mutuelle prise en charge à 60 % pour les salariés / 50 % pour les cadres
• Frais de repas remboursés jusqu'à 18 € au restaurant sur justificatif ou 10 € pour un casse-croûte
• Frais liés au véhicule et carburant pris en charge
• 38h/semaine avec heures supplémentaires payées ou récupérées en statut salarié
• Forfait jours en statut cadre