Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.
Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.
Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.
Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un ministère.
En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service.
Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings
Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations
Mettre en œuvre et veiller au respect des procédures internes
Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l’amélioration des processus
Superviser, motiver et animer une équipe de 15 personnes
Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d’amélioration
Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes
Servir d’interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi
Collaborer avec les autres départements pour assurer une coordination optimale
Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées
Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou du service à la clientèle)
Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
Anglais Bilingue (votre niveau sera évalué)
Excellente maîtrise du Pack Office
Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public
Contrat : CDI 35H
Lieu : Paris
Horaires : Entre 7H et 20H
Date de début : Immédiate
Salaire : 2123,33 € brut mensuel
Mutuelle d’entreprise
Accès au CSE (Comité Social et Économique)
Titres restaurant dématérialisés
Remboursement à 50% du titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
Responsable de site en ministère • Paris, Ile-de-France, France
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