Chargé(e) de prise de rendez-vous

À propos de SCI PRO IMMO

SCI PRO IMMO est une société spécialisée dans la location et l’exploitation de biens immobiliers propres ou loués. Créée en 2015, elle est implantée au 1 rue Malouet, 76100 Rouen.

La société dispose d’un capital social de 568 500 € et est enregistrée sous le numéro d’identification national 815 034 699.

SCI PRO IMMO est dirigée par Youssef BENZIAN, qui exerce les fonctions d’associé-gérant.

Vos missions

Après une période de prise en main de nos méthodes et outils, vous serez notamment amené(e) à :

• contacter des prospects ou clients à partir des fichiers et informations mis à disposition ;
• présenter de manière claire et professionnelle l'objet de votre appel ;
• identifier les besoins et l'intérêt de votre interlocuteur ;
• répondre aux premières questions dans le respect des informations communiquées par l'entreprise ;
• proposer et planifier des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence ;
• gérer et actualiser les agendas professionnels ;
• confirmer les rendez-vous et effectuer les relances nécessaires ;
• assurer le suivi des contacts et des demandes ;
• mettre à jour les informations dans les fichiers ou outils de gestion ;
• renseigner les comptes rendus à la suite des échanges ;
• transmettre les demandes nécessitant un traitement particulier au responsable concerné ;
• participer à la qualité de la relation avec les prospects et clients.

L'objectif n'est pas seulement d'obtenir un rendez-vous, mais également d'assurer un premier échange professionnel, respectueux et de qualité avec chaque interlocuteur.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise au téléphone, positive, organisée et dotée d'un excellent relationnel.

Vous savez écouter, vous exprimer clairement et adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.

Vous disposez idéalement :

• d'une excellente aisance téléphonique ;
• d'une expression orale claire et professionnelle ;
• d'un bon sens de l'écoute et du contact ;
• de courtoisie, de patience et de diplomatie ;
• d'une capacité à présenter un service de manière simple et naturelle ;
• d'une bonne organisation pour la gestion des rendez-vous et des relances ;
• de persévérance, tout en sachant respecter le choix de votre interlocuteur ;
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques courants ;
• d'autonomie et de rigueur dans le suivi de votre activité ;
• d'une connexion Internet stable et d'un environnement adapté aux appels professionnels.

Une première expérience en prise de rendez-vous, téléprospection, relation client, accueil téléphonique ou activité commerciale constitue un atout.

Les profils moins expérimentés disposant d'une réelle aisance relationnelle et souhaitant apprendre pourront également être étudiés.