Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vous garantissez une expérience client d'excellence et êtes l'interface privilégiée de nos clients.
Vos missions principales :
Fidéliser les clients en assurant une relation de proximité avec les services Commerce, Production et Administratif
Assurer un suivi proactif et factuel, conforme à la qualité de service promise
Être le point de contact privilégié du client pour toutes ses sollicitations
Apporter des réponses adaptées dans le respect des bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
Collecter les informations clés nécessaires à la prise de décision et au pilotage de la relation
Être force de proposition pour mettre en place des actions correctives à partir des problématiques rencontrées
Collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
Respecter les horaires de travail fixes : 9h00 - 18h00, avec prise en compte du taux horaire de 12,31€ et des titres restaurant
Vous êtes orienté(e) client et doté(e) d'un excellent relationnel, avec une réelle appétence pour la qualité de service.
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais parlé et écrit, permettant d'échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux
Sens du service client, écoute active, capacité de reformulation et de suivi rigoureux des demandes
Aisance relationnelle et capacité à être l'interface privilégiée entre le client et les différents services
Organisation, réactivité et proactivité dans le traitement des sollicitations et des plans d'action
Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration avec le manager et les collègues
Première expérience en relation client ou en environnement de service appréciée
Chargé(e) Relation Client H/F • Frontignan, France
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