A propos de l'entreprise :
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
A propos du poste :
DOMINO RH recherche pour l'un des ses clients , leader dans le domaine de la logistique, un conseiller clientèle.
Votre mission principale :
- Vous assurez la gestion de la relation client de A à Z en garantissant un suivi réactif et de qualité.
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et participez à la résolution des demandes et litiges.
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
- Assurer le traitement et le suivi des e-mails.
- Gérer les réclamations et les litiges clients.
- Assurer la coordination avec les différents services internes et partenaires européens.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché :
Cet emploi est fait pour si :
- Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle, service clients ou assistance administrative.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- La maîtrise de l'anglais est appréciée dans le cadre des échanges avec les clients et partenaires européens.
Conseiller clientèle (H/F) • Vitrolles, 13 - Bouches-du-Rhône, France
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