Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle

Description du poste

Chargé d'accueil (H/F)

Votre rôle

Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence.

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié
• Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs
• Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées
• Recueillir et gérer le courrier de l'Agence
• Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics

Profil recherché

🎓 Votre profil

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac+2 et disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Une expérience préalable auprès d'un bailleur social serait un plus.

🤝 Compétences clés

• Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du relationnel
• Vous savez traiter et assurer le suivi des réclamations courantes avec rigueur et réactivité
• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office
• Vous êtes organisé(e), autonome et à l’écoute.
• Vous savez prévenir et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Nos avantages

• 28 jours de congés payés
• 13ème mois
• 1 vendredi sur 2 non travaillé
• Prime d'assiduité, prime d'accueil et prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
• PEE et PERCOL abondés
• Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties…)

📩 Envie de mettre votre engagement social au service d'une mission qui a du sens ?

Postulez dès maintenant et rejoignez Alsace Habitat.