Stage Guest Relations (H/F)

Sous la supervision du responsable de la relation clients, vous contribuez à l'enchantement de nos hôtes.Vos principales missions seront les suivantes :Rédiger la correspondance déposée dans les chambres (lettres de bienvenue…)Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées (booking, Expedia, google, TripAdvisor, Qualtrics…)Mettre à jour les cardex clientsRédiger les courriers de réponses aux clientsEffectuer les vouchersEffectuer des accompagnements en chambreCoordonner les accueils avec le room serviceParticiper à différentes missions ponctuelles du service.Stage de 6 mois, non logé.