Assistant Exploitation (H/F)

Nous sommes SAPIAN :Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en forte croissance qui œuvre pour des lieux de vie sains et sûrs, avec des équipes passionnées, performantes et bienveillantes ? Alors vous êtes au bon endroit ! ;)SAPIAN est un acteur majeur des services de l'hygiène des bâtiments en France, qui intervient sur 4 domaines d'activité : l'hygiène de l'air, l'assainissement, la maîtrise des nuisibles et la protection incendie. Notre raison d'être est d'assurer des lieux de vie sains et sûrs pour nos clients et leurs occupants.SAPIAN, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs présents sur tout le territoire français avec 40 agences.Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une Société en plein développement, avec de fortes valeurs d'inclusion, qui propose à ses collaborateurs de nombreux avantages et la possibilité d'évoluer, quel que soit votre niveau initial.Nous vous proposons :Nous recherchons un Assistant Exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes. L'objectif de ce poste consiste à assurer la prise en charge de la demande du client, de la planification des interventions du suivi client la gestion des appels téléphoniques (appels entrants, prise de rendez-vous) le tout dans une optique de satisfaction client auprès d'une clientèle BtoB Entreprise & Collectivité et Habitat (Syndics de Copropriété et de Bailleurs Sociaux) .Vos principales missions seront les suivantes :Planification :Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelleProximité avec les techniciensGérer la charge de travail.Gérer la prise de rendez-vous en collaboration avec l’exploitationRéalisation de l’affichage des interventions Traitement des clients :Traiter les appels ;Gérer les demandes d'intervention ;Répondre aux réclamations diverses des clients ;Créer le bon d'intervention dans l'ERP.Saisie des devis clientsClôture de l'intervention :Vérification, validation des bons d'interventionsReporting et suivi :Collecter et transmettre les éléments nécessaires aux clientsParticiper à la gestion des réclamations clients.Fournisseurs :Suivi des factures fournisseurs Suivi des commandes