Responsable CRM et HubSpot Expérimenté(e) H/F

Rejoignez un réseau en pleine transformationDans le cadre de son développement et de sa transformation digitale, TYLS Conseil place la donnée client au cœur de sa stratégie de croissance. HubSpot est aujourd'hui l'outil de référence du réseau pour la gestion de la relation client. Notre ambition est désormais d'en faire une véritable plateforme de pilotage de la performance commerciale, marketing et relationnelle.Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Expert CRM & HubSpot Senior, Senior qui prendra un rôle central dans la structuration, la gouvernance et l'exploitation de notre écosystème CRM.Votre missionVous êtes le référent HubSpot du réseau. Votre rôle consiste à transformer la donnée en leviers de croissance et à faire d'HubSpot le moteur de l'acquisition, de la conversion, du cross-sell et de la fidélisation clients. Gouvernance Data & CRM :Structurer et faire évoluer le modèle de données HubSpot pour l'ensemble du réseau en fonction des besoins métiersMettre en place les règles de gouvernance et de qualité de la donnée en cohérence avec le référentiel du réseau.Garantir la conformité RGPD : règles d'opt-in et d'opt-out, respect des durées de conservation, automatisation de la suppression des inactifs...Accompagner la centralisation des données métiers au sein de HubSpot : compréhension des outils de production métiers, cadrage des besoins et spécifications API. Marketing Automation :Accompagner les équipes Marketing et Commerciale dans la conception et l'optimisation des workflowsGarantir le bon fonctionnement des cycles de vie marketing de la base de données de contactsMettre en place un modèle de scoring des leads pertinents pour l'ensemble du réseau.Piloter les campagnes emailing : transactionnelles, nurturing et marketing.Définition et production de l'ensemble des segments dynamiques au sein de HubSpot Sales Operations :Structurer et optimiser les pipeline commerciaux pour l'ensemble des verticales du réseauProduire les outils de vente et de fidélisation avec les équipes commerciales : questionnaires de qualification, NPS etc...Former les commerciaux et les chargés de clientèle pour garantir une utilisation optimale du CRMDévelopper les dispositifs de cross-sell entre métiers Reporting & Pilotage :Identifier et piloter les principaux indicateurs de pilotage de l'activité CRMConcevoir les tableaux de bord de pilotage de l'activité Marketing et Commerciale dans HubSpotConstruire des analyses permettant d'améliorer la performance du réseau