Client Experience Assistant (H/F/X) - Stage - Démarrage Mars 2027 - Bordeaux

Description du poste

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mi-Mars 2027.

✨ Rôle :

En tant que Client Experience Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.

Vous serez amené(e) à travailler pour la zone du Sud-Ouest (notamment le Cap Ferret, Pyla, Le Pays Basque, l'île de Ré, La Dordogne ou encore Bordeaux)

Tes missions :

1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :

• Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.

• Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe

• Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :

• Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.

• Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.

• Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).

3. Gestion administrative et outils :

• Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.

• Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).

• Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires

⚠️ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables.

Qualifications

Formation et expérience :

• Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe .

• Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus ️.

Compétences et qualités :

• Excellent sens de l’organisation et du détail .

• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant .

• Aisance relationnelle et goût pour le contact client .

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) . Une troisième langue est un atout .

• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) .

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap

Informations supplémentaires

Perks :

Gratification de stage de 1100€ bruts mensuels

️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par LC)

Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

Un ordinateur Mac

1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

1 jour off par mois de stage effectué

Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Processus de recrutement :

1. Call RH avec un membre de l'équipe
2. Interview Manager avec Anaïs, Pre-Arrival Concierge - South West
3. Envoi du Business Case
4. Présentation du Business Case devant Anaïs et Clémentine (Regional Director)