Responsable transport f/h

Rattaché(e) à la direction Logistique de la région PACA, en tant que leader engagé(e), vous êtes le/la garant(e) de la performance et de l’excellence de votre service transport. Avec une approche bienveillante et exigeante, vous accompagnez vos équipes dans la réussite collective, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

Vos missions principales

Leadership et Management d’équipe

• Véritable chef d’orchestre, vous mobilisez vos équipes exploitation et donnez du sens au quotidien.
• Vous mettez en place des rituels managériaux (réunions, points individuels, feedbacks réguliers).
• Vous recrutez, intégrez et développez vos talents.
• Vous accompagnez la montée en compétences et valorisez les succès collectifs.

Pilotage et Performance

• Vous organisez, planifiez l’ensemble des livraisons dans le souci de la satisfaction des clients
• Vous êtes à l'écoute des demandes et réclamations des clients livrés ou à livrer.
• Vous analysez les indicateurs, anticipez et proposez des plans d’actions concrets.
• Vous assurez la qualité de service transport en coordination avec les chauffeurs, les agences .
• Vous garantissez la qualité de service : livrer au meilleur coût, dans les délais.
• Vous optimisez l’outil transport pour booster la productivité et améliorer le taux de service.
• Vous êtes l’interlocuteur clé sur les sujets transport et un acteur majeur de l’amélioration continue.

Sécurité et Qualité

• Vous êtes garant(e) des règles d’or transport et de la sécurité (tolérance zéro).
• Vous veillez au respect des procédures et contribuez à une culture sécurité forte.
• Vous portez la stratégie RSE transport et contribuez à construire une logistique plus durable .

Votre impact

• Vous managez une équipe complète d’une dizaine de personnes (exploitants + responsables chauffeurs).
• Vous êtes garant(e) d’une expérience client irréprochable.
• Vous contribuez directement à la transformation du transport et à la satisfaction de nos clients internes et externes.
• Leadership naturel : vous savez fédérer et inspirer vos équipes.
• Organisation et rigueur : vous pilotez vos indicateurs avec agilité.
• Communication fluide : vous instaurez un dialogue ouvert avec vos collaborateurs et vos partenaires internes.
• Expérience managériale confirmée
• Très bonnes connaissances du secteur transport
• La capacité transport sera un plus