Gestionnaire de Site H/F H/F

Description de la mission

Vous rejoignez la Direction Habitat Proximité et Développement afin dassurer la gestion de proximité dun secteur en garantissant la qualité du service rendu aux locataires et le suivi technique et administratif du patrimoine.

Représenter loffice auprès des locataires en assurant une qualité de service dans l'entretien et la sécurité du patrimoine.

MISSIONS PRINCIPALES :

· Assurer la relation de proximité avec les locataires : être le point dentrée des sollicitations et réclamations techniques, assurer un accueil et une écoute de qualité, transmettre les informations utiles et garantir un suivi réactif des demandes.
· Garantir le suivi technique et la qualité du patrimoine : réaliser les visites-conseils ainsi que les états des lieux entrants et sortants ; identifier les dysfonctionnements, contribuer à la veille technique préventive et curative et alerter sur les situations nécessitant une intervention.
· Favoriser la qualité de vie et le « mieux vivre ensemble » : contribuer, par une présence de proximité, à la tranquillité, à la sécurité et à la qualité des relations dans les immeubles et les quartiers ; adopter une posture découte, de bienveillance et de médiation dans les échanges avec les locataires.

· Assurer linterface entre les locataires et létablissement : faciliter la circulation des informations, coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs internes et contribuer à la continuité et à la qualité du service rendu.
· Contribuer à la gestion et à la fidélisation des locataires : intervenir sur des activités administratives, commerciales et techniques liées notamment à la location, à laccompagnement du parcours résidentiel et à la fidélisation des locataires.

Profil

· Sens du service et de la relation locataire

· Écoute, diplomatie et maîtrise de soi

· Réactivité et capacité à gérer les priorités

· Autonomie et sens de lorganisation

· Polyvalence et capacité dadaptation

· Esprit déquipe et sens du collectif

· Capacité à travailler sur le terrain et à être au contact des locataires

· Sensibilité aux enjeux techniques et à la qualité du patrimoine

· Discrétion, rigueur et respect des procédures