Hôte service clients H/F

Nous recherchons un Hôte de caisse H/F à Nice pour démarrer rapidement
Dans le cadre du surcroit d'activité des fêtes de fin d'année nous recrutons à compter du 2 novembre jusqu'au 2 janvier inclus 2 à 3 Hôtes de caisse services clients H/F en intérim 30H/35 H
Vous Réalisez avec fiabilité toute opération d'accueil et/ d'encaissement ainsi que toutes propositions de services en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation
GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES

• Encaisse les achats de la clientèle de manière fiable, rapide et sécurisée
• Propose et réalise les ventes de services (garanties, assurances, financements.)
• Promeut l'enseigne et l'entreprise et fidélise sa clientèle à travers le recrutement permanent de nouveaux adhérents
• Constitue les mises en avant de caisse en accord avec les préconisations de son responsable et sa direction
• Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son responsable et sa direction (mise en avant, stocks, remises, retours.)
• Produit quotidiennement et avec fiabilité les justificatifs administratifs des opérations réalisés au service client
• Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions

COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS

• Accueille, oriente et effectue avec courtoisie, écoute et disponibilité les opérations d'accueil et d'encaissement en vue de la satisfaction client
• Valorise l'offre commerciale et évènementielle ainsi que les services FNAC
• Facilite le parcours client en lui proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction et/ou de renforcer sa fidélisation à l'enseigne
• Etabli les divers dossiers liés à l'activité de son département (financement, SAV .)
• Respecte les fondamentaux de la politique de Qualité de Services
• Résout les litiges simples et courants de manière efficace et autonome
• Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de litige complexe