Stage - Assistant(e) E-commerce, Administration des ventes & Relation client – Luxe (H/F)

Qui sommes-nous ?Chez Rivluxe, nous donnons une seconde vie aux bijoux et montres d’exception. Créations de grandes Maisons comme Cartier, Boucheron, Chopard ou Hermès, ou signatures plus confidentielles : chaque pièce est rachetée à des particuliers, restaurée par des artisans français, puis proposée sur notre site et dans nos boutiques de Paris et de Nice. Des pièces anciennes aux modèles contemporains, en passant par l’Art déco et le vintage, nous faisons voyager nos clients à travers l’histoire de la joaillerie et de l’horlogerie.Notre démarche est aussi un engagement : faire du luxe un secteur plus responsable, en limitant notre impact environnemental.Rejoindre Rivluxe, c’est intégrer une équipe à taille humaine où chacun compte. Que recherchons-nous ?Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce pour un stage de 6 mois, au poste d’Assistant(e) E-commerce, Administration des ventes & Relation client – Luxe (H/F), basé à Neuilly-sur-Seine. Ce poste très opérationnel vous place au cœur de notre activité digitale : vous participez à la gestion des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits et la logistique. Votre rôle aura un impact concret sur la satisfaction client et sur le chiffre d’affaires.Vos missions :Ventes & relation clientVous répondez rapidement et avec précision aux clients sur les différents canaux.Vous les conseillez et les accompagnez jusqu’à la conversion.Vous gérez les demandes spécifiques : essayages, réservations, informations produits.Commandes & facturationVous saisissez les commandes avec rigueur.Vous émettez les factures et assurez le suivi des paiements. Logistique, confiés & essayagesVous organisez et suivez les expéditions, y compris les envois de pièces confiées aux clients pour essayage.Vous assurez un suivi précis des pièces (entrées, sorties, retours), des délais et des relances. Produits & pricingVous créez et mettez à jour les fiches produits, en veillant à la qualité des informations.Vous participez au pricing, en cohérence avec le marché et notre positionnement.Vous réalisez une veille concurrentielle. Partenaires & marketplacesVous suivez les ventes réalisées via nos partenaires.Vous gérez les demandes et les litiges, et assurez la coordination opérationnelle.