Data Analyst CRM / Retail - Freelance

Description du poste

Le contexte
Un acteur de la grande distribution vient de lancer son programme de fidélité. Plusieurs millions de clients sont identifiés, la donnée est récente et tout reste à exploiter. L’équipe CRM cherche un data analyst senior capable de produire rapidement des analyses à forte valeur business.

Vos missions

• Analyser les données clients et transactions : segmentation RFM, fréquence d’achat, churn, comportement des clients fidélisés.

• Mesurer la performance et l’incrémentalité du programme de fidélité.

• Être force de proposition : challenger les demandes, proposer des angles d’analyse, formuler des recommandations.

• Industrialiser les analyses récurrentes dans Power BI.

Profil recherché

Votre profil

• 5 ans d’expérience minimum en data analyse client, en retail, grande distribution ou e-commerce

• Maîtrise des fondamentaux CRM : RFM, churn, segmentation, programmes de fidélité.

• Stack : SQL avancé, Snowflake, Python, Power BI.

• Recul business, posture de conseil, autonomie dès le démarrage.

• profil polyvalent souhaité