Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence RAS INTERIM de Montpellier recherche pour un de ses clients basé sur Frontignan et spécialisé dans le secteur du transport de marchandises un(e) chargé(e) de relation client en contrat à durée indéterminé.

Mission

En tant que Chargé de relation clientèle, vous garantissez une expérience client de qualité en lien étroit avec l'ensemble des services de l'agence.

Vos missions principales :

• Fidéliser les clients en créant une relation de proximité et en faisant vivre une expérience client personnalisée.

• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel des dossiers, avec des reporting clairs et réguliers.

• Être le contact privilégié du client, apporter des réponses rapides et conformes aux bonnes pratiques de la relation client.

• Recueillir les informations nécessaires à la bonne gestion des dossiers et à la prise de décision.

• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer la performance de l'expérience client.

• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes de l'agence (exploitation, commercial, administratif).

• Poste de journée du lundi au vendredi de 9h à 18h, en CDI

Profil

Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une agence d'intérim.

Profil recherché :

• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, ce pré-requis indispensable.

• Première expérience en tant que chargé de relation client ou poste similaire, idéalement en environnement de services.

• Excellentes capacités de communication, sens du service et forte orientation satisfaction client.

• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Esprit proactif, force de proposition pour mettre en place des actions correctives.

• Aisance dans le travail en équipe et en transversal avec différents services.