Chargé(e) Administratif(ve)

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) :

70% du temps :

• Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
• Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
• Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement
• Suivi des indicateurs du service clients
• Aide à la planification des collecteurs
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients

30% du temps :

• Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur.
• Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillons bloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours,
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients,
• Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité,

Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.

Qualifications

• BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique
• Aptitude au travail en équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows.
• Anglais : Lu et parlé
• Autonomie
• Force de propositions
• Rigueur
• Réactivité et proactivité

Informations supplémentaires

• Contrat : CDD de remplacement congés maternité
• Poste à pourvoir dès que possible
• Localisation : Douai
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Avantages : Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant

Ce poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un environnement innovant en développement constant ? N'hésitez pas à nous contacter !

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.