Ingénieur Qualité Clients H/F

Entreprise

Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance :

• 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production
• Des produits distribués à l’international dans + de pays
• métiers pour tout type de qualification
• St Michel a été élue marque préférée des français en tous secteurs confondus

Notre marque de fabrique ? Nous inventons et fabriquons des produits gourmands avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients, leurs origines ainsi que la prise en compte des producteurs, du bien-être animal et de l’environnement.

Notre démarche RSE le Goût de la transmission est au cœur de toutes nos actions.

Chez St Michel, nous sommes animés par une seule chose : rendre populaire nos biscuits et pâtisseries en France et à l’international tout en accompagnant de nouveaux talents.

Poste

En lien avec sa politique tournée vers la satisfaction de ses clients, St Michel recherche un(e) Ingénieur(e) Qualité Clients dans le cadre du développement de son activité.

Au sein du service Qualité Centrale , vous serez ainsi rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients / Consommateurs. Votre mission principale sera d’être l’interface qualité auprès des clients qui vous seront affectés (Clients MDD français, Export et Food Service).

En étroite collaboration avec les services qualité des différentes usines ainsi qu’avec les services commerciaux, votre professionnalisme et votre rigueur vous permettront de :

• Répondre aux différentes demandes des clients Export, Food Service et clients à Marque Distributeur, notamment les appels d’offre et spécifications à compléter (cahier des charges, portail clients), dans un esprit de satisfaction clients ;
• Préparer et accompagner les sites de production dans les différents audits clients qui pourront avoir lieu ;
• Gérer les réclamations qualité produits, en analysant les situations avec les usines de production et en construisant les plans d’action et la réponse aux clients avec la réactivité requise ;
• Assurer le suivi des exigences clients dans les usines de production ;
• Animer les indicateurs de performance relatifs aux cahiers des charges clients et au traitement des réclamations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Vous travaillerez également sur les outils documentaires en place (procédures, informations matières premières ) pour permettre toujours plus de réactivité, de disponibilité et de pertinence de l’information communiquée à nos clients.

CDI à pourvoir dès que possible, basé au siège social à Contres ( ; 25 min de Blois et 1h de Tours et d’Orléans).

Des déplacements occasionnels sur les sites de production sont à prévoir. Permis B obligatoire.

Profil

De formation supérieure BAC + 5, avec une à deux années d’expérience en Qualité, idéalement dans le domaine de l’agroalimentaire, vous avez de bonnes connaissances en qualité produits et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et de l’analyse.

Autonomie, organisation, qualités relationnelles et rédactionnelles sont des compétences transverses qui vous permettront d’être à l’aise dans vos missions.

Vous êtes également force de proposition et maitrisez l’anglais, notamment à l’écrit.

Postulez ! Promis, on ne vous mangera pas.