Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
Saisonniers
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Réceptionniste H / F
Description de la mission
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H / F . A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients.
Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.
Vos missions principales seront :
Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN...)
Ressources Humaines :
- Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
- A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Val d'Isère
Critères candidat
Niveau d'études requis
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...
Compétences
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité.
Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
- Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
- Avoir un
Réceptionniste
Dans le cadre de notre formation Hôtellerie, l'Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche l'une de nos entreprises partenaires : .Un(e) réceptionniste en stage:.Satisfaction clients et qualité .Préparer les arrivées et les départs.Apprendre à être responsable des factures.Se rendre sur place à Tig...
Réceptionniste-Concierge Trilingue Polyvalent(e)
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Réceptionniste
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Night Auditor / Réceptionniste De Nuit (H/F)
Night Auditor / Réceptionniste De Nuit (H/F).Resort en France ou en Europe .Additionnal Job Posting Location.Resort en France ou en Europe .BTS Hôtellerie/Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière .Pratique courante de l'anglais et d'une autre langue étrangère exigée .Expérience dans une s...
Un(e) réceptionniste dans un groupe hôtelier à Paris
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Réceptionniste/Esthéticien Spa H/F
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