Technicien support Bilingue Italien Français HF

• Intervenir à distance (par téléphone mail) sur le poste de travail de lutilisateur
• Assurer lassistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
• Effectuer le cas échéant une escalade vers le centre de compétence adapté.
• Traitement du Back Log
• Et réaliser un descriptif précis de lintervention après chaque appel dans loutil de gestion des incidents.

Qualifications :

• Passionné dinformatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans lassistance utilisateur (support informatique SAV maintenance).
• Pour ce poste vous devez impérativement au minimum être bilingue Français avec cette langue: Italien
• Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
• Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation.
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Sachez que des perspectives dévolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique le management ou encore des métiers transverses.

Informations supplémentaires :

Conditions et avantages :

• Type demploi : CDI temps plein
• Rémunération : 24000 à 25200 brut/an (selon profil et pratique dune ou plusieurs langues étrangères)
• Plage horaire : LU-VE : 6H00/20H00
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Rejoignez-nous! Unase a nosotros! Junte-se a nos ! Unisciti a noi!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1