Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m / f / n)

Vos missions  :

• Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…)
• Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
• Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, réclamations complexes…)
• Vous communiquez des informations précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
• Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients
• Vous suivez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
• Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et suggérez des améliorations
• Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin

Votre profil :

Notre offre :

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.