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Titre
Agent(e) de la Liste de Rappel
Description
Nous recherchons activement un(e) agent(e) de la liste de rappel pour rejoindre notre
équipe dévouée au sein de notre agence de placement en soins et santé. Le candidat
idéal sera à l'aise avec les nouvelles technologies, soucieux d'offrir un excellent service
à la clientèle et capable de gérer efficacement les appels et les dossiers clients, ainsi
que de gérer les politiques et les procédures liées à la planification des effectifs.
Responsabilités :
Assurer la gestion des appels clients et employés avec courtoisie, en analysant
leurs besoins et en assurant un suivi rapide et efficace.
Effectuer le traitement des dossiers clients et employés, y compris la collecte et
la saisie de données, ainsi que l'analyse et le traitement des dossiers.
Répondre aux demandes de répartition et de service à la clientèle, en traitant les
demandes d'annulation, les modifications d'horaires ou de disponibilités, les
plaintes, etc., et en assurant le suivi nécessaire.
Gérer les horaires des employés en effectuant les répartitions et en assurant une
gestion efficace des quarts de travail.
Conditions spécifiques :
Le candidat retenu travaillera un weekend sur deux, avec possibilité d'ajustement
des horaires pour garantir une équité dans les quarts de travail.
Le poste est entièrement en télétravail.
Des bonus de performance sont disponibles en fonction des résultats atteints.
Exigences :
Expérience préalable dans un rôle similaire d'agent(e) de la liste de rappel ou de
coordination des quarts de travail (de 1 à 2 ans).
Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
Capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement avec
les membres de l'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des quarts de travail
Agendrix, Google Drive, Excel, Word, etc.).
Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
Ville
Télétravail
Logo de l'employeur
Nom de l'employeur
Placement E.N.S.U
Description de l'employeur
Salaire
0$ - 0$
Domaines de travail
Service clientèle
Disponibilités
Matin, Jour, Après-midi
Type d'emploi
Temps Plein
Formation
Autre / À déterminer
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