TECHNICIEN SUPPORT HF

Dans le cadre dun projet en infogérance au sein dun acteur majeur français du spatial vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à lexpertise technique couvrant lensemble des activités dinfrastructure (supervision intégration exploitation administration ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
Vous aurez également lopportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.
Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.
En tant que Technicien support de proximité vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en vous déplaçant à son contact. Vous assurez également lapprovisionnement des dispositifs IT-Box lorsquils existent ainsi que la gestion des stocks de matériels fournis.
A ce titre vos missions seront

• Prendre en compte les tickets affectés par le Team Leader
• Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou vous déplacez sur site
• Assurer lacheminement et le retrait des matériels
• Résoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels
• Appliquer le protocole de complétude de lintervention
• Assurer la validation du PV dintervention par lutilisateur
• Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas dune panne ou dune reprise en fin de vie
• Mettre à jour de loutil de gestion de parc / CMDB

Qualifications :

De formation Bac 2/3 en informatique vous présentez une expérience dau moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail.
Vous maîtrisez les environnements techniques suivants

• Système Windows 10/11
• Sécurité contrôle daccès antivirus encryptions gestion des vulnérabilités
• Expérience avancée en gestion des prestataires tiers contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation
• Expérience en installation mise en service détection de panne remplacement de matériels brassage rackage

Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle votre sens du service et votre capacité découte. Disponible et patient vous faites preuve de réactivité et dautonomie.
Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence bordelaise.
Vos mots dordre sont

• Sens du service et du devoir
• Entraide et solidarité dans les activités à réaliser
• Capacité dadaptation aux imprévus et aux changements de priorités
• Contribution à la valeur des produits et services
• Amélioration continue
• Partage des connaissances et de lexpertise
• Suivre et documenter les actions
• Communiquer sur nos réalisations

Vous vous retrouvez dans cette description nhésitez plus et rejoignez-nous !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1