TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE

Mission

PLUSIEURS POSTES A POURVOIR SUR MARSEILLE!

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Rejoindre Boulanger, c’est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d’évolution dans le métier ou en transverse, et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs !

Et pour t’en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l’ensemble des étapes d’intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l’usage :

LE DIAGNOSTIC

• Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
• Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

LA RÉPARATION

• Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
• Réaliser l’encaissement de la prestation directement avec le client
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A l’USAGE

• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium.

RESOLUTION A DISTANCE (Pour les techniciens expérimentés)

• Sur Centre ou en Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine !), prendre en charge le client pour lui apporter une solution de résolution à distance ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander la pièce en amont du rendez-vous de pose pièce.

Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras aussi prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance ou bien d'autres !

Profil

Les qualités qui font la différence ?

Tu disposes d'une expérience notable et reconnue sur le métier de Technicien Electroménager, en multi-compétences.

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
• Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
• L' envie d’apprendre et de développer tes compétences
• Un sens de la diplomatie , de la pédagogie , de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Variable individuel mensuel
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Intéressement
• Participation
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle familiale

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Equipements de protection individuelle
• Smartphone

Mais aussi !

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
• Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !