Technicien service Desk

Job Description

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk F / H à La Ciotat, afin d'intervenir pour son client, grande entreprise française de services à l’industrie.

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions seront :

d’effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;

de résoudre les problèmes détectés ;

d’anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;

de mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;

d’installer les équipements informatiques ;

d’assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance)