Ingénieur Support HF

Notre client leader dans le secteur de la restauration rapide recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes :

• Prise en charge des appels et des demandes mails VIP.

• Prise en charge des demandes QM (qualité manager).

• Analyse des logs (logs de fonctionnement logs derreur logs de monétique) (dév informatique)

• Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management)

• Analyse réseau.

• Analyse de fonctionnement dapplication.

• Création de script/projet et leurs gestions (projet damélioration globale des outils et des services du desk)

• Accompagnement des chefs de projet.

• Intervention sur site si nécessaire.

• Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction.

• Suivie de projets à ampleur nationale

• Formation informatique sur loutil pour les coéquipiers / responsables / managers France.

• Gestion dincident : crise impact France / Monde incident sur restaurants

• Reprise incident long que le desk narrive pas à solutionner (N3)

• Rapport danalyse sur incident.

• Demande dintervention auprès des différents acteurs lorsquil ne sagit plus de notre périmètre

Poste à pourvoir en : CDI

Lieu de travail: Guyancourt

Fourchette salariale: 32K à 36K (selon profil)

Qualifications :

• Vous êtes curieuxse autonome et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes
• Vous avez au moins 2 ans dexpérience en tant quingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk et vous maîtrisez Intune SCCM et ALTIRIS
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons !

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1