Référence : 2024-34081
Caractéristique du poste
Type de contrat : Contrat d'alternance
Pays / région / département : France, Hauts De France ,
Ville : MONS EN BAROEUL
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance.
Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier.
Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.
Votre rôle principal
Au sein de notre centre de relation clients, vous serez en charge de l'accueil client en appels entrant et de la réalisation de campagne d'appels sortant de fidélisation.
Vos responsabilités
Vos missions seront les suivantes :
- Vous gérez les appels entrants en provenance des assurés et des entreprises.
- Vous apportez des réponses de premier niveau sur des sujets liés à l’assurantiel
et l’épargne retraite.
Vous effectuez des appels sortants, pour prendre contact, accompagner ou
rediriger nos clients vers nos conseillers experts.
Vous assurez le traitement et le suivi des mails.
Vos compétences et atouts
Vous préparez actuellement une formation de niveau BAC+2 avec une spécialisation en gestion, relation clients ou assurance.
Vous savez faire preuve de rigueur, d’écoute, de compréhension et d’analyse des
besoins.
Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle vous permettant d’avoir le goût du travail en équipe et d’avoir le sens du service et de la relation client.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et téléphoniques.
Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
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