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Charg de clientle sant HF

Charg de clientle sant HF

GMEDParis, Île-de-France, France
Il y a 11 jours
Description de poste

Quel est lobjectif de ce poste

Actuellement en forte croissance sur le plan national comme international GMED fait face de nombreux enjeux nous encourageant faire crotre notre quipe commerciale dans le but de servir nos clients actuels et futurs.

Nous crons ce rle pour renforcer lquipecommerciale actuelle et recrutons un charg de clientle H / F qui assurerala gestion et le dveloppement dun portefeuille de clients en les accompagnant dans la mise en uvre de leurs contrats de services (proposition de services mission de devis rponse aux questions suivi de projet) sous la supervision fonctionnelle du Responsable service client.

Il sagit dun poste en CDI (statut agent de maitrise).

Qui sommesnous

GMED est un organisme notifi Franais dsign au titre des Rglements (UE) 2017 / 745 et (UE) 2017 / 746 pour lvaluation de la conformit des dispositifs mdicaux (DM). Nous sommes galement un organisme de rfrence linternational dans le cadre de la certification des systmes de management de la qualit (SMQ) des fabricants de DM.

Nos valuateurs de la conformit sont les auditeurs les examinateurs de produit et les cliniciens qui ralisent les audits du SMQ de nos clients valuent les dossiers techniques ou effectuent des valuations cliniques.

Nous intervenons sur tout type de DM notamment des produits haut risque et ceux incluant des technologies innovantes et sommes organiss par ples dexpertise (DM actifs DM implantables DM de diagnostic in vitro (DIV) et DM complexes / invasifs / soins externes).

Notre sige est situ Paris 15 me nous avons galement une antenne SaintEtienne et deux filiales lune nordamricaine et lautre asiatique.

Pourquoi choisir ce poste

  • Rejoindre GMED un acteur reconnu dans son domaine qui na de cesse de samliorer pour rpondre aux exigences rglementaires et la forte demande du march des DM.
  • Participer au projet de dveloppement commercial dune entreprise de plus de 220 collaborateurs en Franceavec des enjeux de croissance importants.
  • Rejoindre le secteur de la sant et participer travers lactivit du groupe la mise sur le march de dispositifs mdicaux en toute scurit pour les patients.

Quel sera votre quotidien

Vous serez rattach la Direction commerciale sous la supervision hirarchique du Directeur Nabil R.et oprationnellement de son quipe de commerciaux et collaborerez troitement avec nos filiales aux EtatsUnis et RoyaumeUni afin dy dployer la stratgie commerciale.

Nom du poste en interne : Coordinateur commercial ou gestionnaire clientle en fonction du positionnement.

Votre rle sera polyvalent et couvrira les missions cls suivantes :

Gestion de la relation client et fidlisation :

  • Grer de manire autonome les demandes et interactions clients pour un portefeuille dfini (par email tlphone visioconfrence) en fournissant un accompagnement personnalis pour garantir la satisfaction client.
  • Organiser des points de suivi rguliers avec les clients recueillir leurs feedbacks et proposer des services ou solutions supplmentaires pour rpondre aux besoins mergents.

    • Suivi administratif et coordination des oprations :

  • Assurer la responsabilit administrative du portefeuille client (enregistrement des commandes prparation des devis rdaction de comptesrendus de rendezvous).
  • Suivre lensemble du processus de gestion des commandes de la prise de commande jusqu la livraison et grer la facturation.
  • Travailler troitement avec les quipes internes notamment planification et certification pour coordonner la livraison des services et rsoudre les ventuelles problmatiques oprationnelles.
  • Remplir et mettre jour les informations dans le CRM et fournir un reporting structur son suprieur hirarchique.

    • Contribution la stratgie commerciale

  • Participer aux projets transverses pour enrichir loffre commerciale et amliorer les pratiques en sappuyant sur les retours clients et lanalyse des tendances du march.
  • Assurer une veille concurrentielle et identifier des opportunits de dveloppement y compris en proposant des services complmentaires aux clients existants.
  • Suivre les indicateurs de performance (satisfaction dlais fidlisation) et recommander des actions doptimisation.
  • Contribuer lamlioration des processus internes au partage des bonnes pratiques et au soutien des nouveaux collaborateurs.
  • Participer aux relances clients et aux actions de recouvrement si ncessaire.

    • Et si on parlait de vous !

    Les indispensables :

  • Vous tes titulaire dun diplme de niveau BAC2 / 3 orient commerce ou relation client.
  • Vous avez une exprience commerciale significative dans un poste similaire (minimum 3 ans) avec une solide connaissance des techniques de vente et de gestion de projet
  • Vous tes ainsi apte grer un portefeuille client de manire autonome avec un sens de la satisfaction client et une capacit anticiper leurs besoins mais aussi ngocier et communiquer efficacement avec des interlocuteurs varis en valorisant les offres de services et en adressant les objections.
  • Vous tes capable de rdiger en anglais de manire fluide dans le cadre professionnel.
  • Vous maitrisez professionnellement les outils classique MS 365 (excel word powerpoint).

    • Qui tesvous

  • Vous tes organis et avez une approche structure tourne vers le travail dquipe (lune des valeurs fondamentales de GMED) ce qui vous permet de travailler aisment transversalement tout en proposant une vision claire de lavancement des projets.
  • Vous comprenez rapidement de nouveaux concepts et tes dot dun sens de lanalyse pouss ce qui vous permet dtre promptement autonome.

    • Les petits plus :

  • Avoir un niveau danglais conversationnel courant.

    • Si vous pensez correspondre cette description et que le poste vous intresse nattendez plus et dposez votre candidature aujourdhui !

    Key Skills

    Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

    Employment Type : Full Time

    Experience : years

    Vacancy : 1