CHARGE DE CLIENTELE (H/F/D)

Description du poste

Notre client, spécialisé dans spécialisée dans le traitement des demandes de dépannage et d'urgences techniques recherche un(e) télé-opérateur(trice) multitechnique (H/F).

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les demandes liées à des interventions techniques (problématique de chauffage, d’électricité, de gaz, ou de systèmes de sécurité incendie, etc).
• Analyser une situation en suivant un déroulé logique détaillé et en posant un diagnostic complet du problème exposé par l’appelant.
• Orienter la demande vers le corps de métier compétent
• Être à l’écoute du besoin de l’appelant : savoir le conseiller, le rassurer, détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité.
• Assurer le traitement de la demande et suivre le dossier jusqu’à sa clôture

Type d'emploi: Temps plein, CDD
Rémunération: à partir de 1 766,92€ par mois
Types de primes et de gratifications : Prime trimestrielle/ Programmation

• Travail de nuit
• Travail en journée
• Travail en soirée
• Travail les jours fériés
• Planification avancée sur une période de 4 semaines

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes ayant une capacité d'analyse et un esprit d'initiative.
Le Centre de contacts est ouvert 24H/24, 7J/7 : Le(a) candidat(e) doit être en mesure d'assurer des horaires décalés (poste matin, après-midi, soir, nuit et week-end).

Compétences recquises :
- Patience
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
- Aisance téléphonique

Lieu de travail : 54320 MAXEVILLE
Expérience : Débutant(e) accepté(e)
Pos