Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDD H/F

Au sein des locaux de notre client se situant, rue Léon Sestier 38000 GRENOBLE vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

La gestion de l'espace de la Conciergerie du site :

• Gérer la mini boutique.
• Assurer l'accueil physique et la qualité du service client
• Piloter les services de pressing, cordonnerie et retouches
• Gérer l'espace bien être
• Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
• Répondre aux demandes et attentes des clients en respectant les process CIRCLES
• Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
• Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des , chiffre d'affaires B2B / B2C)
• Réaliser des courses de proximité selon les besoins des clients

La gestion de l'animation du site :

• Organiser une animation par mois (ex : jeux concours, évènements thématiques)
• Mettre en place des expo-ventes (sourcing des prestataires, élaboration du planning des actions à réaliser).
• Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter)
• Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation.
• Proposer et organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

• Vous êtes passionné(e) par le service client.
• Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle.
• Vous êtes force de proposition en animation
• Vous êtes une personne avenante vers les locataire et proposés les services
• Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence.
• Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce et Canva.
• Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)