Consultant Senior - Expérience Client H/F
Consultant Senior Expérience client - Square Management, groupe de conseil en stratégie et organisation de 900 consultantsPrésent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d'intervention ou secteurs, l'ensemble du groupe compte 900 consultants et intervient principalement dans 9 domaines dits d'excellence qui représentent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises et finance durables, Organisation & Efficiency, People and Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
A propos du rôleNous recherchons plusieurs consultants seniors pour venir renforcer les expertises Marketing et Digital du groupe Square Management, et plus précisément intervenir sur des sujets d'Expérience client et / ou de Transformation Digitale .
Les principales missions seront : * Intervenir en tant que consultant senior chez nos clients issus de tous secteurs et / ou en pilotage des dispositifs proposés* Participer à des réponses à appel d'offres* Participer et assurer la création de parutions et d'événements à destination de nos clients (focus, benchmark, webinar)* Participer à la veille sur ces sujets* Participer à la vision et porter les convictions du groupe Square sur les sujets Expérience client A propos du profilLes principaux attendus pour ce poste sont les suivants : * Au moins 4 ans d'expérience en tant que consultant ou interne sur des sujets Expérience client et / ou Transformation digitale : Stratégie expérience client, Parcours clients, Revue des engagements de services, Product Management, Mise en place de SAFe* Capacité à appréhender très opérationnellement les problématiques et à projeter des visions moyen / long terme* Anglais professionnel obligatoireLocalisation : Paris, Bruxelles, LuxembourgDonnez du futur à votre talent.
Senior Consultant Expérience Client/Transformation digitale H/F (CDI)
Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d'amélioration de l'expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la rela...
Chargé(e) d'Etudes Sénior, Pôle Expérience Client, Mobilité(s) & Grandes Enquêtes, CDI, H/F
Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et orientée client, sur des secteurs d’activité variés (luxe, services financiers, transports et mobilité, action publique…) et différentes problématiques (connaissance et satisfaction client, parcours client, compréhension des marchés/U&A, Test de conce...
Senior Consultant Expérience Client/Transformation digitale H/F (CDI) (Basé à Paris)
Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d'amélioration de l'expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la rela...
Consultant en expérience client digital F/H
Vos missions au service de l’économie française</span></strong><br /><ul><li>Veiller à la satisfaction des utilisateurs des offres digitales</li><li>Piloter l'activité et la performance du Service Client grâce aux KPI d’expérience client (temps de réponse, s...
Consultant(e)s Stagiaires en Stratégie Digitale & Expérience client - Secteur Financier (H/F)
Vos missions Selon vos compétences, vous êtes amené à travailler sur des missions de conseil de: Définition de stratégies digitales et marketing Définition de nouveaux parcours client Définition de nouveaux business models Accompagnement de mise en place de solutions digitales et innovantes d'améli...
Consultant(e) Senior - Marketing, Ventes & Expérience Client
Définition de modèle opérationnel de service client omnicanal, de stratégie d’externalisation, de programme d’excellence opérationnelle visant à réduire les réitérations et optimiser le taux de résolution au premier contact- Optimisation des flux de contacts, définition de programme d’identification...
Consultant(e)s Débutant(e)s en Stratégie Digitale & Expérience client - Secteur Financier (H/F)
Opportunités de s'investir en interne• Politique de télétravail innovante : SmartWorking (naviguer avec souplesse, autonomie et responsabilité au sein d'un réseau de différents espaces)Ce que nous attendons de vous :• Contribuer à la définition de stratégies digitales, market...
Consultant Sénior Expérience client F/H
Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Consultant Senior qui :. A la direction Consulting d'Orange Business Services, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation. Est passionné par l...
Client Services - Senior Finance Consultant
Client services functional product domains are in charge of nurturing people's expertise to provide skilled resources for MX. ...
Senior Technical Consultant AEM (Adobe Experience Manager)
We have a fantastic opportunity for an Senior Consultant AEM (Adobe Experience Manager) to join our Consulting Team based in Paris. AEM Technical Consultants are responsible for the partnership between Adobe and our strategic clients, driving value realization and return on the client’s investment. ...