Alternance - Gestionnaire de Commandes IT H/F
Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient.
Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 18 000 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets.
Par la diversité de ses domaines d'intervention, le Groupe est un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier.
Réussir l'alliance entre l'amélioration de la qualité de vie des populations, le développement économique et social des territoires et la décarbonation massive pour répondre à l'impératif de la neutralité carbone en 2050, telle est notre raison d'être.
Au sein de la Direction de l'Ingénierie Digitale d'Egis DEB , vous intégrez l'équipe en charge des commandes, contrats et relations Editeurs IT, située à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon.
En véritable Business Partner des métiers Egis en France et à l'international, votre rôle est d'assurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à l'amélioration continue du service.
Gestion des demandes de logiciels : Réception et prise en main de la demandeTraitement de la demande de devis logicielAnalyse des offres (type de licences, période, prix)Commande et réception des licencesSuivi de l'installation / Suivi de la facturationSuivi des échéances de renouvellementAmélioration continue du service : Contribution à l'amélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, Reportings automatisés)Contribution aux projets menés par l'équipe (move2cloud, Software Assets Management)Contribution à la mise en oeuvre de la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif).
Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infra, cloud, fonctionnement logiciels)Première expérience dans le traitement type helpdesk informatique (incident ou demandes) idéalement sur ServiceNowIntérêt pour les achatsCapacité de gérer une charge de travail fluctuante et de multiples prioritésCapacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonomeSens du service, de la résolution de problème, rigueurCapacité d'analyseCapacité à communiquer (écrit et oral) et à interagir avec différents profilsNiveau avancé d'anglaisMaîtrise du Pack Office