Opérateur de Régulation H/F

Entreprise

Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité durant trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d'activité.

Prestataire de services en sécurité privée à forte culture d'entreprise, notre société est particulièrement reconnue pour son expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée et par la qualité de ses prestations.

Poste

Pour notre filiale sécurité mobile (P2S), nous recherchons un(e) Opérateur de Régulation, basés à Grigny (91).

Vos missions :

• Vous réceptionnez les appels de nos clients, vous traitez les informations et prenez en charge la gestion des prestations commandées.
• Vous faites intervenir, nos agents de terrain et retranscrivez les informations montantes et descendantes sur nos logiciels dédiés.
• Vous régulez l'activité de nos personnels intervenants, de manière cohérente afin d'optimiser nos prestations.
• Vous rendez compte à nos clients après les prestations.

Horaires de travail :

• Vacation de 12 heures de nuit du lundi au dimanche et fériés : 20h-08h / 08h-20h
• Vacation de renfort à horaire variable : 11h-23h / 16h-00h / 00h-09h

Contrat en CDI à temps plein.

Salaire : 2039.33 € brut/mois (coefficient AE150), puis 2152.09 € (coefficient AE160), après validation de la période d’essai.

Primes : jusqu'à 120,00 € brut/mois (hors primes conventionnelles)

Autres avantages :

• Mutuelle prise en charge,
• Tickets restaurant,
• Chèques vacances en juin et chèques cadeaux en décembre.

Profil recherché

Vous êtes de niveau bac/bac+2

Vous avez un bon relationnel téléphonique et possédez d’excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique et bureautique (Word, Excel, Recherche sur internet).