Membre actif de notre équipe nutrition animale, vous êtes le lien direct entre les clients et nos services internes. Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité à chaque étape.
Relation client & support commercial :
- Être en contact avec les clients : répondre à leurs demandes, assurer un suivi proactif des dossiers.
- Oser décrocher son téléphone ou sa visio pour anticiper les besoins, rassurer et tenir informés les clients.
- Apporter un service attentif, rapide et efficace à chaque échange.
Administration des ventes :
Gérer les commandes de A à Z : Du bon de commande à la facturationCoordonner les flux entre les équipes internes pour garantir des livraisons dans les délais.Gérer les litiges, réclamations et demandes après-vente avec diplomatie et réactivité.Assurer la facturation, les relances clients, et participer au suivi des comptes.Maintenir et actualiser les bases de données clients.Gérer les formalités export.Expérience : une solide expérience dans un poste de support commercial ou ADV en environnement industriel est indispensable. Une expérience dans l'agroalimentaire BtoB est un plus.Langues : bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.Outils : bonne maîtrise des ERP et du pack OfficeVous aimez le contact avec les clientsVous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent relationnel.Vous savez gérer les prioritésVous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans votre organisation.