Responsable Performance et Méthodes

Missions principales

Qui sommes-nous ?

Elue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.

Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 !

Une forte croissance depuis plus de 10 ans , rentable et maîtrisée.

Chronopost ne cesse de se diversifier ! Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale Chronofresh , nous déployons cette année les livraisons médicales avec Chronopost Healthcare .

Ce succès est au rendez-vous grâce aux 4700 collaborateurs détenant une ancienneté moyenne de plus de 11 ans qui sont tournés vers un objectif commun : la satisfaction client !

Entreprise engagée et Responsable , Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris en véhicules électriques, pour atteindre un objectif de 67 villes d'ici la fin de l'année 2022.

Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la Team Chronopost ?

• Une Team engagée , solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur
• Un processus d’onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun
• Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’ innovation des équipes, les talents et les perspectives d’évolution
• Des avantages participant à l'épanouissement personnel (package de rémunération attractif, 13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)

Nous recherchons notre futur Responsable Performance et Méthode sur notre Agence de Nantes !

Vos missions :

Animer la performance du réseau de distribution :

• Suivi des indicateurs de performance du site (Gestion et QS)
• Partager les diagnostics de non qualité, et participer à l'identification des leviers correctifs
• Segmenter les actions selon leur impact et leur rapidité de mise en oeuvre
• Animer des groupes thématiques pour proposer des solutions sur la non performance
• Assurer la cohérence des plans d'actions agence avec celui du Plan d'Actions Régional
• Restituer au Chef d'Agence l'évolution du Plan d'actions, et l'efficacité des actions d'animation engagée
• Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints, Responsables de Performances Nationaux
• Analyser les écarts de performance et les marges de progrès des différents indicateurs
• Définir en collaboration avec le Chef d'Agence, les actions correctives à engager tant sur le plan de la qualité de service que sur le plan budgétaire.
• Garantir la mise à jour et la mise en oeuvre des plans organisationnels du dernier km en lien avec AREA.
• Manager un pôle de RDI / Superviseur / Contrôleur, assurer le bon fonctionnement du pôle, la montée en compétence des collaborateurs et veiller à leur sécurité et au respect du règlement intérieur.

Contribuer à la qualité et l'amélioration continue :

• Contribuer à l'harmonisation des pratiques sur le pilotage des résultats et de la performance
• Identifier les opportunités potentielles sur le traitement de l'activité.
• Contribuer aux différents projets stratégiques (pilote, déploiement, etc.)
• Contribuer à l'atteinte du ROI sur les projets de transformation du site
• Contribuer à la construction de best practices, permettant d'accroître la qualité de service et à la satisfaction client
• Animer le référentiel normatif Qualité Environnement et Certification (outil de pilotage, pré audit, suivi du plan d'actions et préparation audit)
• Préparer et participer aux revues de pilotage et audit et revues de performance entre la région et l'agence

Participer à l'achat des prestations de transport sous la direction du Chef d'Agence :

• Réaliser un sourcing en vue d'anticiper de nouveaux partenariats
• Gérer la flotte automobile
• Préparer et participer aux négociations et achats de la sous-traitance transport et délocalisés
• Réaliser des entretiens de suivi SST et des audits de sites délocalisés, audit des fichiers de facturation sous-traitants, clients, reportings de gestion

Profil recherché

De formation Bac +4/5 spécialité Transport Logistique avec une expérience de 5 ans minimum dans l’univers des flux et de la logistique.

Forte capacité d’analyse, de gestion des coûts et goût de la performance.

Maîtrise des techniques d’achats en négociations.

Maîtrise des offres et services avec une bonne connaissance juridique du transport “dernier km”

Qualités :

Leadership, Animation d’équipe et Capacité à travailler en équipe;

Accompagnement au changement;

Méthodique et rigoureux;

Capacité à travailler en mode agile et transverse avec un appétence en Lean Management