FR - Gouvernant (H / F / X)

Description de l'entreprise

Description du poste

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H / F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Ce que l'établissement vous offre :

En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises

Votre rôle :

Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable

Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients

Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés

Egalement Responsable du service petit-déjeuner avec le gestion de l'équipe, du planning, du recrutmeent, des normes HACCP, des commandes, de la satisfaction clients

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service essentielle

Une expérience dans le management est un plus

Maîtrise du logiciel Fols

Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits / problématiques, capacité à manager et à être exemplaire

Informations supplémentaires

L'équipe et l'environnement de travail :

Une première femme de chambre et 6 femmes de chambres composent l'équipe des étages, au service petit-déjeuner l'équipe se compose de 3 serveurs

L'hôtel offre 61 chambres, un excellent petit-déjeuner avec un corner local Alsacien qui ne passe pas inaperçu et une salle de fitness

Plusieurs avantages internes sauront vous convaincre de rejoindre notre équipe dynamique