Technicien SAV

Description of the job La finalité de votre mission

est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente

mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention,

entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et

rapides pour tous les produits techniques (motorisé,

électroportatif) vendus en magasin. Vous avez notamment pour

• missions : la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;

la relation avec nos fournisseurs ; la gestion administrative des

SAV ; la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en

main de produits motorisés ; la proposition de services

complémentaires (location de matériel etc...) ; l'entretien de

l'espace SAV ; la préparation et l'envoi des colis. Ideal profile

Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du

client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse

optimale ; Animée par la relation client, avec un contact facile et

une aisance certaine dans les situations litigieuses. Idéalement de

formation en motoculture, vous avez une expérience similaire,

associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation,

votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe,

ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)