Chargé de mission qualité et transversalité (H/F)

Chargé de mission qualité et transversalité (H / F)

Référence : 3896

Référence externe : 3896

Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée.

Au sein d’une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.

Au cœur d’une collectivité d’avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.

Venez construire le Sud de demain avec la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur !

Informations générales / Identification du poste

Type d'offreOffre d'emploi Je cherche un poste dansservice Mode de recrutementStagiaire / Titulaire / Lauréat : Emploi permanent Durée du CDD Date de début souhaitée

Conditions statutaires

CatégorieA FilièreFILIERE ADMINISTRATIVE Cadre d'emploiATTACHES TERRITORIAUX

Service de rattachement ou d'affectation

Département géographiqueBouches du rhône Direction GénéraleDGA ARCHITECTURE, CULTURE, EDUCATION ET JEUNESSE Direction déléguée DirectionDIRECTION DE L'ARCHITECTURE ET DE LA MAITRISE D'OUVRAGE REGIONALE Service Lycée Affectation de poste Objectif structure de rattachement Description hiérarchie de proximité Fonction d'encadrementOui

Objectif du poste

Missions

Sous la responsabilité du Directeur adjoint directeur délégué au pilotage et à la programmation, il / elle a pour missions :

• Déployer un système qualité en définissant et mettant en œuvre les actions préventives et curatives dans le cadre des projets ;
• contribuer à la sensibilisation des équipes et leur accompagnement dans l'appropriation d'une culture qualité et transversalité proactive ;
• Concevoir, mettre à jour et superviser les procédures qualité en garantissant le respect des démarches d'amélioration continue ;
• participer à l'efficacité et à l'efficience du service rendu aux usagers et contribuer à accélérer la performance des services par le traçage des processus et le suivi des indicateurs.

Activités

Etablissement, mise en place et suivi du système de management de la qualité de la direction :

• Accompagner et conseiller les services de la DAMOR en fournissant l’assistance nécessaire en matière de qualité à travers des réunions de travail, propositions d’améliorations, analyses, etc afin d’élaborer la cartographie des processus de travail ;
• Etre ressource pour les services opérationnels et force de propositions en vue de l’élaboration, la formalisation et l’harmonisation des processus en matière de : conception et réalisation de projets, mise en œuvre des opérations et des dispositifs de la direction, production et analyse des informations
• Coopérer avec chaque service de la DAMOR, pour trouver les outils les plus adaptés pour améliorer le fonctionnement opérationnel ;
• Identifier les risques métier et mettre en place les actions de simplification ;
• Gérer la base de données et mettre à jour la cartographie des processus et risques métier ;
• Concevoir et évaluer le système Qualité de la direction et gérer les référentiels afin d’obtenir une labellisation : processus, procédures, modes opératoires...
• Proposer des actions préventives et correctives et élaborer des actions de sensibilisation à destination des agents de la direction ;
• Animer le système de management de la qualité et mettre en place des instances périodiques : revue des processus, instance de coordination, ateliers d’amélioration du fonctionnement et de la coordination entres services de la direction ;
• Réaliser des diagnostics, des audits qualité et mener des enquêtes et des analyses de mesure de satisfaction des EPLE, services opérationnels, autres directions de l’institution régionale ;
• Développer des outils de valorisation et de communication des réalisations de la DAMOR et assurer la promotion interne et externe en lien avec les services de communication ;
• Accompagner et conseiller les services de la DAMOR en fournissant l’assistance nécessaire en matière de qualité à travers des réunions de travail, propositions d’améliorations, analyses, etc afin d’élaborer la cartographie des processus de travail ;

Développement et optimisation de la transversalité organisationnelle, opérationnelle et fonctionnelle entres les services de la DAMOR mais également avec les autres directions de la Région :

• Faciliter la mise en place de modes de pilotage innovants transversaux au sein des services par la mise en place de réseaux de référents métiers ;
• Force de proposition auprès des services opérationnels, en concertation avec elles, sur la structuration du collectif de travail interne ;
• Animer (organiser, piloter et rédiger les compte-rendu) les échanges collaboratifs en favorisant la démarche projet ;
• Favoriser la transversalité dans la construction méthodologique des projets et des processus ;

L’agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité du service.

Profil recherché

Savoirs théoriques complémentaires

• Bonnes connaissances des démarches qualité, du conseil en gestion, du contrôle interne, du contrôle de gestion, de l’audit ;
• Réglementation et procédures liées à la maîtrise d’ouvrages publics, Expérimenté en conduite d’opérations dans le secteur du bâtiment ;
• Connaissance de l’environnement institutionnel, administratif, budgétaire et juridique des collectivités locales (M57, comptabilité privée) ;
• Bonne connaissance des marchés publics et du CCP ;
• Expérience dans l’organisation de l’entretien d’un parc ERP appréciée ;
• Maitrise avérée des outils de bureautique et de la gestion de données ;
• Des connaissances statistiques est un plus, comme des connaissances en comptabilité analytique ;
• Aptitude au travail en équipe ;
• Capacité d’analyse et de conception de procédures, de cartographies ;
• Conduite de projet ;
• Capacité d’analyse de dispositions juridiques et de règles budgétaires et comptables ;

Savoir-faire

• Encadrer une démarche qualité
• Conduire des projets transversaux
• Conduire des concertations et négociations, aider à la décision, savoir exploiter et présenter des données, synthétiser, rédiger

Savoir-être

• Sens de l’organisation et de gestion des priorités ;
• Esprit de synthèse et d’anticipation ;
• Sens de la pédagogie et de la diplomatie ;
• Autonomie et esprit d’initiative, dynamisme, disponibilité, sens du service et du relationnel.

Formations et diplômes

Diplôme de l'enseignement supérieur obligatoire, niveau BAC+5 (école d'ingénieur ou école de commerce).

Poste

Profil recherché

Caractéristiques, modalités et contraintes de travail